作者：梁秋坪
未成年人容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，甚至背著家長(zhǎng)偷偷在游戲里充值，等到家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，錢(qián)早已落入游戲公司的賬戶(hù)。那么，未成年人在游戲里充值，家長(zhǎng)能追回嗎？
江西省贛州市全南縣人民法院發(fā)布的一起案例顯示，9歲的小星使用奶奶孫某的手機(jī)，為游戲充值2.9萬(wàn)余元。后經(jīng)法院調(diào)解，孫某與游戲公司達(dá)成和解，約定游戲運(yùn)營(yíng)商在收到調(diào)解書(shū)之日起30日內(nèi)退還游戲充值款2萬(wàn)余元。
案情回顧
2023年1月22日，9歲的小星拿到了奶奶孫某的手機(jī)，并下載了某游戲軟件，在玩游戲過(guò)程中小星多次點(diǎn)擊“鉆石充值”框，由于孫某的手機(jī)微信綁定了社保卡，而該游戲的充值項(xiàng)目無(wú)需人臉識(shí)別或輸入密碼，只需依照要求發(fā)送驗(yàn)證碼就能從社?？ㄖ兄Ц冻渲悼?。2023年1月至3月，小星使用奶奶孫某的手機(jī)，共計(jì)18次為游戲充值，累計(jì)充值花費(fèi)2.9萬(wàn)余元。
2023年3月初，孫某發(fā)現(xiàn)自己社?？ㄖ械腻X(qián)款不翼而飛，并前往銀行查詢(xún)錢(qián)款去向，經(jīng)過(guò)銀行查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)所有錢(qián)款流向某游戲公司。于是，3月12日，孫某前往派出所報(bào)警，經(jīng)民警調(diào)查核實(shí)，系小星在玩游戲時(shí)點(diǎn)擊“鉆石充值”時(shí)造成的。
孫某及其家人聯(lián)系游戲公司客服人員反映未成年人充值問(wèn)題，要求全額退款，但遭到拒絕，遂向法院提起訴訟。孫某主張小星的巨額游戲充值行為與其年齡、理解能力不相適應(yīng)，游戲公司在游戲充值扣款時(shí)驗(yàn)證門(mén)檻設(shè)置過(guò)低，導(dǎo)致小星能夠在未經(jīng)得監(jiān)護(hù)人同意的情況下付費(fèi)成功，訴請(qǐng)確認(rèn)孫子小星的消費(fèi)行為無(wú)效，要求游戲公司退還全部充值款。
游戲公司答辯稱(chēng)：雖然案件發(fā)生時(shí)小星已滿(mǎn)8周歲未滿(mǎn)18周歲，屬于限制民事行為能力人，但游戲充值時(shí)間跨度有三個(gè)月，小星的監(jiān)護(hù)人存在監(jiān)管責(zé)任不到位的情況，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，且所有充值金額已全部被消費(fèi)完畢，造成了游戲公司的損失。
經(jīng)由法院調(diào)解并向雙方釋明法理，孫某與游戲公司達(dá)成和解，約定游戲運(yùn)營(yíng)商在收到調(diào)解書(shū)之日起30日內(nèi)退還游戲充值款2萬(wàn)余元。
以案說(shuō)法
本案系未成年人為游戲巨額充值引發(fā)的糾紛，一定程度上透視出家長(zhǎng)對(duì)未成年人監(jiān)護(hù)缺乏引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱，同時(shí)暴露出網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)制度和游戲平臺(tái)預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)措施落實(shí)不到位問(wèn)題。
法官提醒，作為未成年人的監(jiān)護(hù)人，家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行好監(jiān)護(hù)職責(zé)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保管好自己的手機(jī)、銀行卡密碼，防止孩子用來(lái)綁定進(jìn)行大額支付。游戲平臺(tái)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)，完善主體責(zé)任，承擔(dān)更高的注意義務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)，引導(dǎo)未成年人正確使用互聯(lián)網(wǎng)和理性消費(fèi)。（綜合江西省贛州市全南縣人民法院等整理）
責(zé)任編輯:李杰
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