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昆區(qū)司法局“望聞問切” 化解百姓“急難愁盼”

來源:原創(chuàng)  發(fā)布時間:2023-10-12  瀏覽:8699  字體【 【關(guān)閉】
 
近年來,包頭市昆區(qū)司法局始終堅持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿法律援助工作全過程、各方面,以群眾需求為導(dǎo)向,充分發(fā)揮法律援助兜底保障功能,緊貼民生民本,服務(wù)弱勢群眾,運用“望聞問切”法,推動解決困難群眾“急難愁盼”問題,為維護社會和諧穩(wěn)定和困難群體合法權(quán)益作出了貢獻。
“望”而知民“急”。采取“送法進社區(qū)+送法進鄉(xiāng)村”的形式,廣泛開展法援惠民生系列活動,深入村居主動接觸群眾,統(tǒng)計梳理每一次活動現(xiàn)場群眾關(guān)心、關(guān)注的法律問題,從而“對癥下藥”,有針對性地安排普法講座內(nèi)容,靶向治療百姓之“疾”。充分發(fā)揮“人民調(diào)解員+村居法律顧問+法律明白人+網(wǎng)格員”等法律服務(wù)工作者的作用,搭建化解基層糾紛的“會診室”,將力量精準投放到矛盾多發(fā)地、作用于問題萌芽時,讓“小病”不升級,而后化于無形。
“聞”而曉民“難”。不斷提高法律援助窗口服務(wù)質(zhì)量,針對內(nèi)蒙古少數(shù)民族特色,安排蒙語律師。做實“實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)”三大平臺,切實暢通群眾表達訴求渠道。不斷推動“12348”熱線服務(wù)平臺與法律援助業(yè)務(wù)的深度融合和互聯(lián)互通,確?!熬€上+線下”平臺建設(shè)全覆蓋,打造符合時代特征的法援為民服務(wù)環(huán)境。
“問”而悉民“愁”。為老、弱、病、殘等特殊群體開通法律援助“綠色通道”,推出“預(yù)約辦證”“上門辦證”“延伸服務(wù)”等配套便民措施。深入開展?jié)M意度調(diào)查,主動問民意,把聽取群眾意見作為必修課,按照缺什么補什么的原則,做到眼里有問題,心里想問題,腦袋鉆問題,用100%的努力把法律援助辦進百姓的心坎里。
“切”而助民“盼”。加強監(jiān)督,對法律援助案件進行全面評查,加強對案件的跟蹤和監(jiān)控,及時掌握辦案動態(tài)信息,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。嚴格執(zhí)行案卷歸檔制度,形成自檢自查常態(tài)化工作機制,落實回訪制度,核實法律援助案件承辦人在辦案過程中是否存在違規(guī)行為,對每一起法援案件進行綜合評估,切實提高人民群眾的法治獲得感。

責任編輯:楊青
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