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“三前”工作法處置居民“大事小情” 呼和浩特清泉街社區(qū)讓老舊小區(qū)煥發(fā)多元善治新活力

來源:原創(chuàng)  發(fā)布時間:2023-12-01  瀏覽:6413  字體【 【關(guān)閉】
 
國家級榮譽(yù)19項(xiàng)、自治區(qū)級榮譽(yù)37項(xiàng)、市級榮譽(yù)48項(xiàng)……說到社區(qū)曾獲得的榮譽(yù),內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市玉泉區(qū)興隆巷街道清泉街社區(qū)黨委書記、社區(qū)主任武荷香告訴《法治日報》記者:“社區(qū)從來沒有一起上訪事件,不是社區(qū)沒有矛盾糾紛,而是發(fā)現(xiàn)了問題我們盡早處理、盡快解決。”
據(jù)悉,清泉街社區(qū)成立于2002年,社區(qū)流動人口多、老舊小區(qū)多、沿街商戶多、人員構(gòu)成復(fù)雜,是典型的老舊城鎮(zhèn)社區(qū)。近年來,清泉街社區(qū)主動適應(yīng)城市發(fā)展新形勢新要求,通過組織建設(shè)走在工作前、預(yù)防預(yù)測走在調(diào)解前、解決矛盾走在激化前的“三前”工作法,處置居民的“大事小情”,形成了“了解需求、跟進(jìn)落實(shí)、反饋結(jié)果、成效追蹤”的主動解決問題“全鏈條”,通過一個訴求解決一類問題、一個案例帶動一類現(xiàn)象得到治理,全方位回應(yīng)居民訴求,為老舊城鎮(zhèn)社區(qū)矛盾糾紛化解貢獻(xiàn)了“清泉方案”。
在清泉街社區(qū)有一間說理堂,也是社區(qū)法務(wù)室。社區(qū)依托該法務(wù)室,將街道綜治辦、派出所、司法所以及由老干部、老戰(zhàn)士、老教師、老專家和老模范組成的清泉街社區(qū)“五老”工作團(tuán)等資源聚合起來,成立“三調(diào)聯(lián)動”矛盾化解黨建聯(lián)合體,化解各類矛盾糾紛,并為群眾提供法律服務(wù)。清泉街社區(qū)還組建了“黨員嘮嗑隊(duì)”“荷香嘮嗑室”,在拉家常中及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭和安全隱患,并建立了分級協(xié)商辦理、限時辦結(jié)答復(fù)的機(jī)制。
社區(qū)居民史某是一名孤兒,也是一名刑滿釋放人員,曾多次入獄,出獄后的史某表現(xiàn)出自暴自棄的狀態(tài)。在武荷香的多次走訪和細(xì)心關(guān)照下,史某的“心墻”終于打開。在武荷香的幫助下,史某娶妻生子,還主動當(dāng)起了社區(qū)志愿者,協(xié)助化解了大量矛盾糾紛。
不僅是史某,如今越來越多的人開始積極參與到社區(qū)治理的工作中。在清泉街社區(qū)有一張“便民能人榜”,會集了社區(qū)有各類“一技之長”的能人,這些居民自發(fā)留下姓名、聯(lián)系方式和擅長領(lǐng)域?!罢l家有困難,打個電話,他們隨叫隨到、免費(fèi)服務(wù),大家的努力也讓社區(qū)成為居民最安心、最貼心、最溫暖的港灣?!蔽浜上阏f。(記者郭君怡

責(zé)任編輯:張宇
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