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不能放任惡意索賠鉆外賣(mài)賠付的空子

來(lái)源:i北方新聞網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間:2023-10-17  瀏覽:6004  字體【 【關(guān)閉】
 
作者:何勇海
近日,不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有人售賣(mài)惡意“外賣(mài)賠付”的相關(guān)教程。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不法分子以收費(fèi)50元到300元不等的價(jià)格,公然教授他人如何虛構(gòu)在外賣(mài)中吃到異物,投訴商家并索要賠償。
我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定:消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。外賣(mài)平臺(tái)據(jù)此設(shè)定規(guī)則:消費(fèi)者點(diǎn)外賣(mài)時(shí)發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)、存在異物或引發(fā)就醫(yī),均可申請(qǐng)理賠。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的必要保障。
然而,有人卻大鉆“外賣(mài)賠付”制度的空子,濫用維權(quán)武器,虛構(gòu)在外賣(mài)中吃到異物等理由,投訴商家并索要賠償,這就涉嫌以維權(quán)為名行敲詐之實(shí)。據(jù)法律專家介紹,敲詐勒索罪的構(gòu)成要件之一是“數(shù)額較大”,后來(lái)刑法修正案又增加“多次敲詐勒索”這一構(gòu)成要件,即勒索財(cái)物數(shù)額雖未達(dá)到較大,但次數(shù)達(dá)到三次以上的行為。
我國(guó)刑法中有“傳播犯罪方法罪”,在該罪中,向他人傳授犯罪方法包括口頭傳授、書(shū)面?zhèn)魇谂c動(dòng)作示范傳授,包括公開(kāi)傳授與秘密傳授、直接傳授與間接傳授等。售賣(mài)惡意索賠教程者,雖沒(méi)直接參與惡意索賠,同樣涉嫌上述罪名。
利用“外賣(mài)賠付”制度惡意索賠,既是對(duì)商家的惡意中傷,又?jǐn)_亂了正常的市場(chǎng)秩序。當(dāng)類似“教程”大行其道,維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的制度就會(huì)被不斷侵蝕,而人們真正遇到消費(fèi)糾紛想要維權(quán)時(shí)便可能面臨更多障礙。從這個(gè)角度上說(shuō),惡意索賠可能損害所有消費(fèi)者的利益。
商家要增強(qiáng)法治觀念,注重合規(guī)經(jīng)營(yíng),不給惡意索賠可乘之機(jī);遇到投訴應(yīng)正常應(yīng)訴,及時(shí)留存證據(jù)后報(bào)案,而非花錢(qián)息事寧人。平臺(tái)應(yīng)注意對(duì)相關(guān)信息發(fā)布者及其內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測(cè),利用掌握的數(shù)據(jù)和線索,配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整治和打擊。監(jiān)管部門(mén)則應(yīng)加強(qiáng)打擊力度,厘清正常維權(quán)和惡意索賠的邊界,敦促短視頻平臺(tái)、社區(qū)、貼吧等平臺(tái),健全信息發(fā)布審核、實(shí)時(shí)巡查、黑色產(chǎn)業(yè)鏈信息處置等制度,發(fā)現(xiàn)違法內(nèi)容,立即采取處置措施,保存記錄并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

責(zé)任編輯:李輝
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