作者：劉吟秋
平臺(tái)治理·惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”E法論壇上發(fā)布的2019互聯(lián)網(wǎng)十大法律風(fēng)險(xiǎn)事件。
微信、短視頻、直播等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)催生了營(yíng)銷(xiāo)新形態(tài)，也伴隨出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新問(wèn)題。各種寄生于平臺(tái)的惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件，不僅嚴(yán)重破壞平臺(tái)生態(tài)，其衍生的整個(gè)黑灰產(chǎn)鏈條更是影響整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的規(guī)范發(fā)展秩序。如何有效打擊惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件及其黑灰產(chǎn)鏈條，從源頭上遏制侵權(quán)違法行為，成為平臺(tái)、行業(yè)、監(jiān)管等多方共同關(guān)切的重要話題。
“打擊惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件及其黑灰產(chǎn)鏈條，除了已有的技術(shù)防控以及刑事打擊外，還可以從民事、行政投訴等角度進(jìn)行創(chuàng)新探索，從源頭遏制外掛軟件的產(chǎn)生?！?2月20日，在北京大學(xué)法治與發(fā)展研究院“平臺(tái)治理·惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件的‘攻堅(jiān)戰(zhàn)’”E法論壇上，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、第三方技術(shù)公司以及行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者等就打擊平臺(tái)外掛，加強(qiáng)平臺(tái)治理議題進(jìn)行深入交流與探討。
10萬(wàn)+網(wǎng)文如何幾秒鐘造出？ 背后是“一條龍”式黑灰產(chǎn)鏈
抖音等短視頻平臺(tái)上的“網(wǎng)紅”節(jié)目動(dòng)輒收獲幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的點(diǎn)贊；一篇看似平淡無(wú)奇的微博文章，可以贏得高達(dá)幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論；一些營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)微信公眾號(hào)的文章一不留神就是“10萬(wàn)+”……這些流量“爆款”，有的確實(shí)成于其內(nèi)在的優(yōu)質(zhì)因子，有的則是幾乎完全依賴(lài)某些“灰色手段”。
在北京大學(xué)法治與發(fā)展研究院E法論壇會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，主辦方搭建了“黑灰產(chǎn)實(shí)驗(yàn)室”，向與會(huì)者直觀展現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)供給鏈”的全流程，真實(shí)還原了手機(jī)群控、箱控設(shè)備，深度偽造AI換臉等網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)場(chǎng)景，并讓與會(huì)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)人工刷量等技術(shù)應(yīng)用，更加直觀地感受網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的運(yùn)行方式及危害。
據(jù)某反欺詐實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人介紹，不少網(wǎng)絡(luò)“爆款”正是借助于“手機(jī)群控”軟件這樣的工具，僅需點(diǎn)擊一下按鈕，少則幾十部，多則幾百部手機(jī)就可以同時(shí)完成諸如點(diǎn)贊、增粉、轉(zhuǎn)發(fā)等操作，數(shù)據(jù)流量造假行為在瞬間完成。
“目前，惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)規(guī)?；⑸鷳B(tài)化。而且，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件牽連的黑灰產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成相對(duì)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，上游供給資料，包含身份信息及IP、賬號(hào)等網(wǎng)絡(luò)資源，下游團(tuán)伙利用渠道資源，輔助變現(xiàn)及洗錢(qián)?！痹搶?shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人在會(huì)上指出。
據(jù)悉，開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售這類(lèi)軟件的企業(yè)中不乏一些上億規(guī)模的企業(yè)，其中還有以此為主業(yè)的新三板公司。
網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)屢禁不止 對(duì)生態(tài)破壞性極強(qiáng)
網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)主要是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用非法手段獲取利益的產(chǎn)業(yè)鏈，它的表現(xiàn)形態(tài)多種多樣，小到暗扣話費(fèi)，大到DDoS攻擊（分布式拒絕服務(wù)攻擊）。有人甚至用“哪里有利益哪里就有黑灰產(chǎn)”來(lái)形容其猖獗程度。
根據(jù)北京市公安局網(wǎng)安總隊(duì)近日公布的消息，一個(gè)叫星援的APP主要活躍于明星的粉絲圈，粉絲們可以通過(guò)APP在自己的微博賬號(hào)下綁定很多小號(hào)，充值進(jìn)行刷量。這意味著，一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量有多少，取決于你愿意花多少錢(qián)。新生代流量小生蔡徐坤去年夏天發(fā)布的一條微博轉(zhuǎn)發(fā)量能超過(guò)1億正是由此而來(lái)。據(jù)悉，通過(guò)這樣的手段，半年內(nèi)，星援APP獲利高達(dá)800余萬(wàn)元。
無(wú)獨(dú)有偶。6月6日至10日，QQ音樂(lè)5天內(nèi)陸續(xù)對(duì)外發(fā)布了3封打擊違規(guī)黑灰產(chǎn)的公告。公告稱(chēng)：近日，QQ音樂(lè)收到iOS官方付費(fèi)渠道通知，稱(chēng)其近期與QQ音樂(lè)的支付結(jié)算將出現(xiàn)較大頻次、較大額度的壞賬，QQ音樂(lè)方將不能收到這些賬目的應(yīng)收賬款。經(jīng)后臺(tái)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，少量用戶(hù)存在違規(guī)獲取樂(lè)幣的異常行為，為此，QQ音樂(lè)對(duì)96個(gè)違規(guī)賬號(hào)暫時(shí)進(jìn)行了凍結(jié)。而經(jīng)過(guò)用戶(hù)反饋與調(diào)查，很多用戶(hù)亦是被黑灰產(chǎn)渠道所蒙騙，且部分黑灰產(chǎn)渠道善于偽裝，考慮到用戶(hù)并不知道自己通過(guò)此類(lèi)渠道購(gòu)買(mǎi)樂(lè)幣的資金會(huì)被黑灰產(chǎn)渠道非法所獲，QQ音樂(lè)決定為他們承擔(dān)因黑灰產(chǎn)遭受的損失，并在未來(lái)將持續(xù)打擊黑灰產(chǎn)。
巨大的利益驅(qū)動(dòng)是黑灰產(chǎn)屢禁不止的根本原因。今年年初，拼多多進(jìn)行“年貨節(jié)”大促期間，黑灰產(chǎn)通過(guò)非正常途徑獲得僅用于特殊需求生成的優(yōu)惠券，并在平臺(tái)上大肆“薅羊毛”，導(dǎo)致拼多多損失高達(dá)千萬(wàn)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，對(duì)于各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，黑灰產(chǎn)的傷害不僅在錢(qián)財(cái)上，更在于其對(duì)生態(tài)的破壞力。
“刷量刷單表面上看是粉絲行為或營(yíng)銷(xiāo)手段，但實(shí)質(zhì)上是對(duì)特定網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的一種破壞，嚴(yán)重的狀態(tài)下，會(huì)造成某些互聯(lián)網(wǎng)社交、媒體領(lǐng)域變成只有‘機(jī)器人’刷量的‘無(wú)人區(qū)’。而利用產(chǎn)品漏洞來(lái)獲得不正當(dāng)利益的黑灰產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品生存生態(tài)的破壞性更為激烈?！碑a(chǎn)業(yè)時(shí)評(píng)人張書(shū)樂(lè)解釋。
尋求多種打擊路徑 探索生態(tài)訴訟新模式
對(duì)于平臺(tái)來(lái)講，惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件如同“寄生蟲(chóng)”。騰訊公司高級(jí)法律顧問(wèn)趙縱洋表示，這種外掛軟件是寄生平臺(tái)“抽血式”發(fā)展，既違反平臺(tái)規(guī)則，破壞平臺(tái)生態(tài)健康，還會(huì)侵害其他平臺(tái)參與者的利益、損害平臺(tái)用戶(hù)的合法權(quán)益。
永安在線反欺詐實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道：“惡意營(yíng)銷(xiāo)攻擊，往往需要偽裝正常用戶(hù)，而互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景需要實(shí)名認(rèn)證的要求，催生了個(gè)人身份證、網(wǎng)絡(luò)ID等個(gè)人數(shù)據(jù)販賣(mài)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而且，不法分子利用惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件可以低成本的發(fā)出大量營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，對(duì)于正?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，意味著大量的騷擾及詐騙風(fēng)險(xiǎn)。”
通過(guò)惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件，不法分子可以低成本對(duì)平臺(tái)發(fā)起大量攻擊，消耗平臺(tái)提供給正常用戶(hù)的資源。通常情況下，平臺(tái)會(huì)對(duì)惡意賬號(hào)和行為進(jìn)行封禁，而識(shí)別和處置這些惡意賬號(hào)和行為，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是巨大的人力物力成本。
據(jù)了解，一直以來(lái)，各大平臺(tái)對(duì)這類(lèi)外掛軟件及牽連的黑灰塵采取嚴(yán)厲打擊措施。對(duì)于使用外掛軟件的賬號(hào)，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)后一律封號(hào)。同時(shí)，針對(duì)賬號(hào)源頭類(lèi)黑灰產(chǎn)，微信平臺(tái)開(kāi)展“死水行動(dòng)”。2017年死水行動(dòng)上線以來(lái)，微信的惡意注冊(cè)量明顯降低，2017年底明顯下降，降幅達(dá)到50%，存量惡意號(hào)總量降幅達(dá)到60%至70%。
在北京大學(xué)法治與發(fā)展研究院“平臺(tái)治理·惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件的‘攻堅(jiān)戰(zhàn)’”E法論壇上，騰訊公司正式發(fā)布“南極光計(jì)劃”。作為國(guó)內(nèi)首個(gè)通過(guò)民事訴訟、行政查處打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的系統(tǒng)化行動(dòng)方案，“南極光計(jì)劃”綜合治理寄生于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)上的網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的專(zhuān)項(xiàng)治理計(jì)劃，旨在保護(hù)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)參與各方主體的權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)內(nèi)良好的經(jīng)濟(jì)秩序，保障平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間治理的新探索。
“對(duì)于這類(lèi)惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件，平臺(tái)可以通過(guò)民事訴訟、行政投訴、刑事報(bào)案等途徑打擊?！北本┰侍炻蓭熓聞?wù)所合伙人律師周丹丹認(rèn)為，目前從群控行為的性質(zhì)來(lái)講，惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛行為可以歸入四個(gè)罪名當(dāng)中，包含“非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪”“提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的程序、工具罪”“侵犯著作權(quán)罪”“非法經(jīng)營(yíng)罪”等。
同時(shí)，周丹丹認(rèn)為，配合刑事打擊，平臺(tái)還可以尋求行政投訴、民事訴訟等打擊路徑。行政投訴方面，平臺(tái)可以向文化執(zhí)法大隊(duì)、國(guó)家版權(quán)局、全國(guó)“掃黃打非工作小組”等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。但是由于行政主管機(jī)關(guān)比較難認(rèn)定群控是否構(gòu)成違法行為，所以行政投訴目前來(lái)講，還不是特別有效的方式。
當(dāng)前形勢(shì)下，對(duì)于惡意營(yíng)銷(xiāo)外化軟件的打擊，各大平臺(tái)大都注重技術(shù)打擊和刑事打擊，而忽視民事、行政打擊的力量，導(dǎo)致大量黑灰產(chǎn)，尤其是灰產(chǎn)行為逍遙法外。
為解決上述痛點(diǎn)，從源頭上打擊外掛軟件，微信平臺(tái)通過(guò)生態(tài)訴訟，以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)訴由起訴惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件開(kāi)發(fā)商。今年6月，國(guó)內(nèi)第一起因開(kāi)發(fā)和推廣微信外掛而被高額判賠的案件在廣東省深圳市中級(jí)人民法院宣判，法院認(rèn)定“數(shù)據(jù)精靈”外掛軟件破壞了微信的商業(yè)模式，加重微信的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)，破壞微信軟件運(yùn)營(yíng)之穩(wěn)定性，并加大微信運(yùn)營(yíng)服務(wù)的成本投入，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
12月，深圳中院對(duì)“騰訊訴武漢駿網(wǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案”作出裁定，認(rèn)為被告銷(xiāo)售的群控軟件，針對(duì)微信批量營(yíng)銷(xiāo)功能的行為將存在流量造假，欺騙、誤導(dǎo)微信用戶(hù)，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益，破壞微信生態(tài)以及互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序，令被告立即停止銷(xiāo)售、宣傳、推廣群控軟件。
法院認(rèn)為，被告的涉案行為，本質(zhì)是利用規(guī)模化、自動(dòng)化的群控技術(shù)向廣大微信用戶(hù)發(fā)出大量好友申請(qǐng)和營(yíng)銷(xiāo)信息，使得微信用戶(hù)處于極度泛濫的營(yíng)銷(xiāo)信息轟炸中，必然會(huì)降低微信用戶(hù)的用戶(hù)體驗(yàn)，嚴(yán)重?fù)p害了微信用戶(hù)的自主選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)等消費(fèi)者權(quán)利。微信用戶(hù)還可能被群控系統(tǒng)操控的虛假微信用戶(hù)及其提供的虛假營(yíng)銷(xiāo)信息欺騙，對(duì)微信用戶(hù)的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害。
北京大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)、教授薛軍認(rèn)為，從法律規(guī)制角度來(lái)講，對(duì)于這類(lèi)惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件，用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行規(guī)制，符合反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第十二條。從加大法律責(zé)任角度來(lái)講，惡意營(yíng)銷(xiāo)外掛軟件的下游欺詐、虛假刷量等行為，也應(yīng)該構(gòu)成共同侵權(quán)，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。
“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任，積極主動(dòng)與國(guó)家有關(guān)部門(mén)合作，共享資源，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)助打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)違法犯罪事實(shí)，積極向國(guó)家監(jiān)管部門(mén)反映。第三方安全服務(wù)商應(yīng)當(dāng)跟上時(shí)代技術(shù)發(fā)展步伐，利用技術(shù)手段提高風(fēng)控能力，營(yíng)造共治網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。”北京市康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍這樣告訴記者。
韓驍向記者強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)犯罪形式較為復(fù)雜，國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者均不能置身事外，應(yīng)當(dāng)協(xié)同抵制網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)。尤其是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，要提高警惕，防范“信息病毒”，不輕易打開(kāi)有風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)站、短信、鏈接等，盡量訪問(wèn)具備安全協(xié)議的網(wǎng)站，受到網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)侵權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極維護(hù)自己的合法權(quán)益，向有關(guān)部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映維權(quán)。
責(zé)任編輯:萬(wàn)琳
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