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美容院的白大褂美容師“動(dòng)刀動(dòng)針”何時(shí)休

來源:www.xwzhw.cn  發(fā)布時(shí)間:2020-01-07  瀏覽:4051  字體【 【關(guān)閉】
 
“醫(yī)療美容”與“生活美容”如何區(qū)別?簡單理解就是“開刀扎針”和“涂脂抹粉”的區(qū)別。對于醫(yī)療美容項(xiàng)目,必須查驗(yàn)相關(guān)部門核發(fā)的各項(xiàng)資質(zhì),包括機(jī)構(gòu)、人員和項(xiàng)目,缺一不可。
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當(dāng)邱欣躺到美容院床上的時(shí)候,她才意識到,自己可能受騙了。
那張貼在電梯間里已逾半年的廣告早就吸引了邱欣的注意力——1800元不開刀不打針去眼袋,即做即走。那天她終于下定決心撥通了廣告上的電話,并直接預(yù)約到了當(dāng)天下午的面診機(jī)會(huì)。
這家名為抗老中心的美容院位于商業(yè)區(qū)一座高樓內(nèi),美容院內(nèi)部整潔有序,一個(gè)20歲出頭的接待員熱情招待了邱欣,并介紹了院內(nèi)的高科技治療手段?!耙磺О耍婚_刀不手術(shù)保證無痛,全程不到1小時(shí),做一次就有效,即做即走。”她這樣保證。
邱欣對此深信不疑,在愛美之心的驅(qū)使下,她與接待員聊了十幾分鐘便匆匆付了款,躺上了美容床,但是對于自己即將接受的項(xiàng)目,她并不十分了解,也不知道那些高科技到底是什么原理,只是想著“1個(gè)小時(shí)后我就變美了”。
關(guān)于美麗的生意一直在蓬勃發(fā)展,2020年1月2日醫(yī)美行業(yè)頭部企業(yè)更美發(fā)布的《更美2019醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示,2019年中國純醫(yī)美市場規(guī)模高達(dá)2560億元,近5年的平均增速為30%左右。
醫(yī)美市場的規(guī)范化也一直在進(jìn)行,衛(wèi)生部于2002年頒布了《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》,此后全國相繼出臺了多項(xiàng)針對醫(yī)美的政策和文件,截至2019年1月,由國家衛(wèi)健委、公安部等7部門聯(lián)合開展的嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療美容專項(xiàng)行動(dòng),一年多來共查處案件2700多件,重點(diǎn)打擊生活美容機(jī)構(gòu)非法開展醫(yī)療美容。
相關(guān)法律法規(guī)的不斷出臺顯示了國家對于醫(yī)美行業(yè)的重視,但另一方面也反映出醫(yī)美亂象屢禁不止的現(xiàn)實(shí),生活美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療整形美容的現(xiàn)象依然存在。
“一次奏效”項(xiàng)目常常并不只做一次
剛躺上床,邱欣就被潑了一頭冷水,一個(gè)身著白大褂看起來有30多歲的“專家”走進(jìn)房間,她徒手按了按邱欣的眼下部位得出結(jié)論:脂肪太硬太厚,為保證效果要進(jìn)行三到四次治療。
“你們不是說一次見效嗎?”邱欣覺得自己上了當(dāng),當(dāng)即就想起身離開,但又考慮已經(jīng)付了全款,她不想讓錢打水漂,“說不定效果好呢?”她默默安慰自己。而對于她的問題,“專家”則給出了“不同人的情況不同,我們不會(huì)多收錢”這樣的回答。
這時(shí)另一個(gè)穿白大褂的“醫(yī)生”推著一臺儀器走進(jìn)了房間,邱欣被要求閉上眼睛,操作人員對她進(jìn)行了清潔、保濕等美容例行步驟后,將儀器探頭緊貼在她的眼下推來推去,確實(shí)無痛,她只覺得熱熱的。
40分鐘的“治療”時(shí)間過去,她起身照鏡子發(fā)現(xiàn),眼睛下面紅紅的,好像沒有什么變化,“專家”告訴她,多次治療后會(huì)讓她看到排出來的脂肪,讓她不用擔(dān)心效果。
帶著懷疑和不安,邱欣連續(xù)近一個(gè)月,每周準(zhǔn)時(shí)來到美容院接受“治療”,其間她“偶遇”了出手闊綽的鄰床大姐,夸贊項(xiàng)目一番后,痛快地掏出信用卡給美容院刷了幾萬塊錢的產(chǎn)品和項(xiàng)目,還被推薦了售價(jià)上千元的高科技美容霜,據(jù)說不僅可以配合療程使用讓效果更明顯,還可以用來鞏固治療,讓眼袋永不“復(fù)發(fā)”。
“那個(gè)人是個(gè)‘托兒’,他們使出這些招數(shù),一次一次讓我來,就是為了給我洗腦讓我相信他們那一套,然后掏更多錢。”事情已經(jīng)過去一年,到現(xiàn)在提起這件事邱欣都覺得十分氣憤,只當(dāng)自己交了“智商稅”,花錢買教訓(xùn)。“幾次之后我發(fā)現(xiàn)不但沒效果,眼袋還變大了,我去找他們要說法,他們什么也說不出來,再后來他們見我態(tài)度強(qiáng)硬,就讓我把已經(jīng)花了的1800元,換成等價(jià)美容項(xiàng)目,比如補(bǔ)水和V臉(起到提拉緊致作用)。我只去做了兩次,覺得沒效果,就再也沒去過,錢也要不回來,只能自認(rèn)倒霉?!?/span>
之后邱欣在正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)接受了眼袋切除手術(shù),整個(gè)過程花費(fèi)1個(gè)多小時(shí),恢復(fù)期過后,她徹底告別了眼袋。“現(xiàn)在想想他們真是胡說八道,用那個(gè)儀器能把脂肪推出來?沒有破口脂肪怎么可能出得來?!?/span>
中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院整形外科醫(yī)院面頸部美容中心副主任醫(yī)師王克明介紹說,現(xiàn)在市面上正規(guī)的眼袋切除手術(shù)收費(fèi)1萬元到兩萬元不等,根據(jù)醫(yī)生水平的高低會(huì)有些許浮動(dòng),消費(fèi)者對過低或過高的價(jià)格應(yīng)當(dāng)保持警惕。而對于通過溶解脂肪達(dá)到去除眼袋的手段,王克明表示,確實(shí)有一種叫做“高溫液化”的處理方式,用探頭將脂肪溶解后通過血液循環(huán)代謝排出體外,“但那是破皮的,美容院不能做”。
非醫(yī)療人員打點(diǎn)滴,生美醫(yī)美混合銷售
美容院不能做的項(xiàng)目其實(shí)還有很多。
邱欣受騙的美容院處在商業(yè)區(qū),那里高樓林立。記者走訪后發(fā)現(xiàn),不少寫字樓里都有寫著“美容院”或“皮膚管理”的店面。記者挑選了其中一家網(wǎng)評分?jǐn)?shù)較高的美容院。這家店鋪面積不大,門口擺放著各式美容產(chǎn)品和護(hù)膚品,穿過接待廳,內(nèi)室有4個(gè)房間,一間為面診室,另外3間為美容室,擺放著一或兩張小床,床周圍放了多臺不知名的儀器。
記者注意到,其中一間美容室里有一個(gè)輸液架,上面掛著一瓶不知名的液體,美容師介紹說,這里面是美白針液,打了可以使全身變白,許多顧客都打過,效果不錯(cuò)。
沒過一會(huì),一位年輕的顧客進(jìn)入了房間,她躺上床蓋好被,伸出一只手,為記者介紹項(xiàng)目的美容師隨即走過去為其打針輸液,這位顧客神情自若,另一只手拿著手機(jī)不知在瀏覽著什么。
而在美容院人員與偽裝成顧客的記者交談的過程中,記者有意透露了對于自己外貌的不滿,該店店長聽后取來一張單子,表示這是最近店里的優(yōu)惠活動(dòng),1萬元就可以做包括超聲刀、皮秒、強(qiáng)效補(bǔ)水在內(nèi)的10個(gè)項(xiàng)目,據(jù)稱所有項(xiàng)目總價(jià)值達(dá)9萬余元。為說服記者購買這些項(xiàng)目,店長更表示可以幫記者再申請一個(gè)美容項(xiàng)目,“這些項(xiàng)目有的要到另外一個(gè)店里去做,我們的機(jī)器都是進(jìn)口的,這個(gè)價(jià)格真的是超值了?!钡?dāng)記者表示項(xiàng)目太多記不住,想要給單子拍一張照片回家考慮的時(shí)候,店長拒絕了這個(gè)請求。
記者了解到,超聲刀、皮秒等項(xiàng)目屬于醫(yī)療行為,一般美容院沒有操作資質(zhì),超聲刀項(xiàng)目更是從未獲得中國食藥監(jiān)總局的注冊審批。市場上存在機(jī)構(gòu)更換名稱售賣,打擦邊球的現(xiàn)象,這屬于違法行為。
根據(jù)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第十四條第二款和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定,任何單位或者個(gè)人,未取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證,不得開展診療活動(dòng);未經(jīng)醫(yī)師注冊取得執(zhí)業(yè)證書,不得從事醫(yī)師執(zhí)業(yè)活動(dòng)。但記者查詢后發(fā)現(xiàn),這位美容師未取得醫(yī)師資格,這家美容院的經(jīng)營范圍也僅限日用品、化妝品、美容和理發(fā),不具備醫(yī)療從業(yè)資質(zhì)。
對于普通消費(fèi)者來說分辨這些叫法多變又聽起來科技感十足的項(xiàng)目,并不容易。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)成員、北京市潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼建議,對于“醫(yī)療美容”與“生活美容”的區(qū)別,可以簡單理解為“開刀扎針”和“涂脂抹粉”的區(qū)別,一旦發(fā)現(xiàn)為醫(yī)療美容項(xiàng)目,必須查驗(yàn)相關(guān)部門核發(fā)的各項(xiàng)資質(zhì),包括機(jī)構(gòu)、人員和項(xiàng)目,缺一不可。
被曝光后搬家,改良話術(shù)繼續(xù)騙
常言道,亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚,可有些美容院并沒有這樣做。
2019年年底,北京電視臺報(bào)道了一起涉及金額近40萬元的醫(yī)美糾紛案,事件中的張女士由單純想做眼袋到慢慢被推銷了價(jià)值上萬元的其他項(xiàng)目,之后發(fā)現(xiàn)自己沒有任何變年輕的跡象。通過咨詢她發(fā)現(xiàn),所做項(xiàng)目不但無效,她還被違規(guī)進(jìn)行了醫(yī)療操作,不僅如此,對方還為同一個(gè)項(xiàng)目編造了兩個(gè)名稱,收了張女士兩份錢。
記者來到報(bào)道中美容院的地址,卻發(fā)現(xiàn)已人去樓空。通過網(wǎng)絡(luò)才查詢到這家名為“九彥國際”的美容機(jī)構(gòu)已經(jīng)搬到了另一商業(yè)區(qū)。隨后記者聯(lián)系到這家美容院的一位工作人員,并給對方發(fā)送了眼部照片。這名工作人員稱,記者有脂肪向外鼓起問題,屬于脂肪類型眼袋,美容院可以提供不開刀不手術(shù)不打針的高科技眼袋治療方式,一次性去除眼袋,秒殺價(jià)2000元。
這家店鋪看起來明亮整潔,店員皆著白大褂,店長名叫“丹丹”。記者是兩人一起來的,但美容院的工作人員堅(jiān)持兩人必須分開面診,不能一起。
一位自稱總監(jiān)的女子看了情況后,說記者沒有眼袋,但有嚴(yán)重的淚溝,并給記者介紹了高科技眼袋治療儀器的工作原理,同時(shí)建議記者前往自己所在的醫(yī)院做一個(gè)“小芭比”眼綜合手術(shù),說辭與給張女士的推銷話術(shù)如出一轍。當(dāng)記者詢問為何與之前診斷有出入時(shí)對方表示,那只是網(wǎng)絡(luò)老師,并稱“如果去哪個(gè)地方別人說你有眼袋,純屬胡扯?!倍?dāng)記者要求對方解釋“低溫液化”“擴(kuò)張瞼板腺”等名詞時(shí),對方說:“這個(gè)是很專業(yè)的東西,你不用明白那么多。”
不過盡管介紹得頭頭是道,每當(dāng)涉及到所在商鋪有關(guān)醫(yī)療美容的內(nèi)容時(shí),該女子就變得非常警惕,避開了“開刀”“打針”等醫(yī)療詞匯。
當(dāng)被問及填淚溝的價(jià)格時(shí),該女子表示由于記者有幸得到她的面診,可以給出5折9600元的低價(jià)??吹接浾擢q豫不決,又逐步將價(jià)格降到6600元和5400元。最后見記者遲遲不肯付款,總監(jiān)起身離開咨詢室,店長則略顯急躁:“這么好的內(nèi)部價(jià)格你都不要,你是不是虎?”
為驗(yàn)證對方說法是否有科學(xué)根據(jù),記者詢問了專業(yè)醫(yī)生王克明,他表示,記者沒有眼袋,有淚溝但較輕微,且“低溫液化”和“擴(kuò)張瞼板腺”等治療方法并不存在。同時(shí)記者在查詢后發(fā)現(xiàn),截至發(fā)稿時(shí),這家“九彥國際”美容機(jī)構(gòu)并不具備醫(yī)療從業(yè)資質(zhì)。
網(wǎng)絡(luò)上頻頻爆出黑醫(yī)美的新聞,愛美人士在遇到醫(yī)美糾紛時(shí)總會(huì)遭遇投訴無門,因此相關(guān)法律知識的掌握對保護(hù)自身至關(guān)重要。胡鋼介紹,目前我國醫(yī)療美容法律體系主要包括三部分:一是以合同法、侵權(quán)責(zé)任法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等組成的民事法律制度,二是以執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等組成的醫(yī)療美容行政管理法律制度,三是以刑法及相關(guān)司法解釋組成的刑事法律制度。
胡鋼建議,消費(fèi)者應(yīng)簽訂平等詳細(xì)完備的服務(wù)協(xié)議,妥善留存好有關(guān)票據(jù)和單證,使用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用。如出現(xiàn)糾紛,可以向衛(wèi)健、市監(jiān)、消協(xié)等部門投訴,相關(guān)行政處罰可作為訴訟的重要證據(jù)。若遇消費(fèi)欺詐,可依據(jù)消保法“退一賠三”的懲罰性賠償要求,進(jìn)行索賠。他呼吁廣大消費(fèi)者合理評估風(fēng)險(xiǎn),“有的從業(yè)人員可能經(jīng)過1個(gè)月的培訓(xùn)就上崗了,一定要理性選擇醫(yī)療美容”。


(應(yīng)采訪者要求,文中求美者為化名)

責(zé)任編輯:楊青
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