近日，知名游泳運(yùn)動(dòng)員傅園慧包車(chē)被勒索事件引發(fā)輿論關(guān)注——2月17日8時(shí)59分，傅園慧在吉林長(zhǎng)白山發(fā)博求助：包了車(chē)現(xiàn)在被勒索了，半路加錢(qián)讓我們買(mǎi)票；我們不同意，他不開(kāi)車(chē)了咋辦，我要不要報(bào)警?。?0時(shí)56分，傅園慧更新社交賬號(hào)稱(chēng)：感謝網(wǎng)友們的關(guān)心，吉林文旅部門(mén)已第一時(shí)間介入，問(wèn)題已解決……當(dāng)晚，長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)通報(bào)稱(chēng)，加價(jià)黑車(chē)司機(jī)被罰款3萬(wàn)元。

當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)不到兩個(gè)小時(shí)就解決了問(wèn)題，當(dāng)晚還公布了調(diào)查處理結(jié)果，對(duì)此，很多網(wǎng)友在點(diǎn)贊之余仍存疑慮：如果普通人遇到這種情況，能如此迅速地拿到處理結(jié)果嗎？此番事件后，就有網(wǎng)友向媒體反映稱(chēng)，其在1月25日前往長(zhǎng)白山雪嶺景區(qū)時(shí)，也遭遇了相似之事，可投訴后問(wèn)題至今未解決。

通常，在經(jīng)歷強(qiáng)迫消費(fèi)、挨宰之類(lèi)的鬧心事后，消費(fèi)者只能忍氣吞聲，即使事件進(jìn)入了公共視野，相關(guān)方面往往也只是針對(duì)個(gè)案采取一些處理措施。所以此番事件，網(wǎng)友們對(duì)當(dāng)?shù)氐奶幚聿⒉煌耆I(mǎi)賬。通報(bào)顯示，傅某某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中介包租了潘某某的私家車(chē)，在開(kāi)往景區(qū)的途中，因司機(jī)向傅某某一行推銷(xiāo)旅游收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目未果而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，出現(xiàn)中途停車(chē)等情況。經(jīng)查，司機(jī)潘某某未取得從業(yè)資格，車(chē)輛也無(wú)相關(guān)營(yíng)運(yùn)手續(xù)，存在嚴(yán)重運(yùn)輸安全隱患，其本人也承認(rèn)非法運(yùn)營(yíng)的事實(shí)。

司機(jī)潘某某被按上限處以行政處罰，固然是咎由自取，但更重要的問(wèn)題是，未取得從業(yè)資格的司機(jī)是如何開(kāi)著沒(méi)有營(yíng)運(yùn)手續(xù)的車(chē)輛上路的？半路加價(jià)是首次嗎？是否還存在其他脅迫勒索行為？相關(guān)網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)的責(zé)任又該如何界定？不少網(wǎng)友在跟帖中還吐槽自己在長(zhǎng)白山旅游“去哪酒店都盯著你讓你包車(chē)，買(mǎi)他們的門(mén)票”“很難叫到合法運(yùn)營(yíng)車(chē)，連出去吃飯都只能坐店家來(lái)接的面包車(chē)”……對(duì)這些情況，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)是否有所耳聞并進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)？這一系列問(wèn)題不解決、問(wèn)號(hào)拉不直，公眾恐難買(mǎi)賬和信服。

眼下，上述事件雖告一段落，但其應(yīng)該成為嚴(yán)肅整治相關(guān)違規(guī)行為、大力優(yōu)化文旅環(huán)境的一個(gè)開(kāi)端。值得欣慰的是，對(duì)與傅園慧有相似遭遇的網(wǎng)友所反映的事情，長(zhǎng)白山管委會(huì)交通運(yùn)輸局表示一直在核查當(dāng)中，會(huì)盡快處理；近期另一起“云南麗江游客未買(mǎi)手鐲被趕下車(chē)”事件，當(dāng)?shù)赝▓?bào)擬對(duì)導(dǎo)游罰款兩萬(wàn)元、暫扣導(dǎo)游證三個(gè)月。

治標(biāo)更要治本，唯有用“洪荒之力”鏟除各種文旅業(yè)亂象，才能切實(shí)保障和維護(hù)每一名游客的合法權(quán)益，營(yíng)造出安全、有序、舒適的旅游環(huán)境，事實(shí)上，這并不僅僅是為了讓游客受益。（作者胡欣紅）