作者：張萬軍
黨史學習教育開展以來，呼倫貝爾扎蘭屯市各地各單位各部門學史力行，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用情用力用心解決基層困難事、群眾煩心事，不斷提高群眾幸福感、滿意度。
“現(xiàn)在市里好多坑洼的路面都修復好了，出行方便多了，政府真是給老百姓辦了件實事！”近日，扎蘭屯市居民關秀梅指著煥然一新的路面，滿心歡喜地說。夏季的連降暴雨，造成扎蘭屯市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路不同程度損毀，給當?shù)厝罕姵鲂性斐蓸O大的困擾。扎蘭屯市交通運輸局按照先搶通、后修復，先干線、后支線的原則，迅速調(diào)集工程技術人員和機械設備進行搶通，目前已經(jīng)搶通20處。
“太感謝你們了，真是給我們又解決了一件愁心事，路面修復好了，出行也安全了，我們再也不用擔心晴天一坑灰，雨天一坑水了?！甭沸藓昧耍F東街道五里社區(qū)居民奔走相告，高興之情溢于言表。鐵東街道五里社區(qū)新發(fā)街主路車輛繁雜，每天很多大型貨車經(jīng)過此處，導致路面塌陷、坑洼不平，存在一定的道路安全隱患，給居民出行帶來了極大不便。五里社區(qū)得知情況后，積極聯(lián)系扎蘭屯市公路養(yǎng)護中心，第一時間深入轄區(qū)同鐵東街道領導、社區(qū)干部現(xiàn)場調(diào)研、勘察路面破損情況，從解決群眾最急、最難、最盼的問題出發(fā)，迅速展開行動，對新發(fā)街主路的兩處破損塌陷路段道路進行道路維修，經(jīng)過一天的施工，坑坑洼洼的路面被修整一新，徹底解決了群眾煩心事。
扎蘭屯市司法局聚焦群眾心聲和訴求，主動走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、工地，近距離面對面的傾聽群眾提出的各項訴求、問題，用通俗易懂的語言為群眾詳盡解答基本法律流程、法律法規(guī)的相關內(nèi)容，與群眾共同探討如何利用法律合理解決民生訴求，為群眾能更好地維護自身權益出謀劃策，免費為群眾提供法律咨詢服務，現(xiàn)場受理法律援助案件，高質(zhì)量、高頻次開展一系列“法律巡診”活動，為群眾送去更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務，切實解決群眾“急難愁盼”問題。
扎蘭屯市正陽街道沿河社區(qū)黨委積極發(fā)揮黨建引領作用，以“黨建引領全覆蓋、物業(yè)管理全參與、優(yōu)質(zhì)服務全方位、社區(qū)治理全融入”為切入點，扎實推進“紅色物業(yè)”建設，著力打造城市基層黨建新名片，積極開拓社區(qū)網(wǎng)格治理新路徑，真誠服務群眾。沿河社區(qū)黨委積極推進物業(yè)公司和業(yè)委會建立黨組織，以社區(qū)黨委書記、物業(yè)公司黨員、業(yè)委會黨員為紅色物業(yè)工作小組，組建網(wǎng)格黨支部、樓棟黨小組、黨員中心戶，把“紅色觸角”延伸到千家萬戶。通過社區(qū)居委會與物業(yè)黨組織“雙向進入、交叉任職”等模式實現(xiàn)共融共建，將黨建引領貫穿“紅色物業(yè)”服務、監(jiān)督、管理全過程。社區(qū)黨委以“紅色物業(yè)議事亭”為陣地，組織開展三級聯(lián)席會議，通過議事亭收集，再通過網(wǎng)格員逐一解決，重點解決小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、車輛亂停亂放、供熱取暖問題等當下熱點問題。如今，“紅色物業(yè)議事亭”已成為聯(lián)系居民、物業(yè)、社區(qū)的紐帶之一，成為大家共同商討社區(qū)事務的陣地。社區(qū)紅色物業(yè)創(chuàng)新便民驛站載體形式，集黨建工作宣傳、黨員教育管理、為民便民服務、文明行為引導等多功能為一體，積極為社群注入紅色元素。驛站內(nèi)設有學雷鋒志愿服務站點、“我?guī)湍恪敝驹阜拯c、居民休息處等多種配套設施，著力打造“多功能、有溫度”的為民服務綜合體。“黨員突擊隊”積極發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，在抗疫、防洪、治安聯(lián)防等工作中沖在一線；“紅色志愿者”充分發(fā)揮志愿服務精神，在助學助殘、關愛空巢老人、環(huán)境整治等工作中取得明顯實效；“紅色調(diào)解團”以化解矛盾糾紛為目的，真情為居民群眾排憂解難，成功化解糾紛、及時解決居民困難訴求，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，以紅色引領促服務，有力提升社區(qū)治理水平。
針對群眾審批難、辦證難的民生實際，扎蘭屯市政務服務局把大力優(yōu)化營商環(huán)境、不斷完善基層治理體系，作為“我為群眾辦實事”的有效抓手，全面提升為群眾服務滿意度。共優(yōu)化窗口單位服務流程443項，推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”519項，34家單位、142個窗口、613項政務服務事項入駐政務服務大廳，共計辦件量達106萬余件，一窗受理事項294項。推進落實“四辦”工作，“一次辦”單辦事項5.4萬余件，聯(lián)辦事項257件，開展“幫您辦”事項33件，“一網(wǎng)辦”梳理政務服務事項2070項，注冊“蒙速辦”APP用戶數(shù)達7.2萬余人，有效提升了為企業(yè)和群眾辦事效率。
同時，政務服務大廳配備了便民雨傘、醫(yī)藥箱、免費手機自助充電站、飲水機、自助飲品、免洗抗菌洗手液等便民設施，設置母嬰室、殘疾人通道，免費無線WiFi全覆蓋，全方位為辦事群眾提供便利。根據(jù)辦事群眾、企業(yè)需求，設置郵寄辦窗口、幫辦代辦窗口和監(jiān)督意見箱，主動提供證照郵寄到家、幫辦代辦服務，熱情為每一位前來辦事的群眾提供咨詢服務，努力做到讓群眾少跑腿、快辦事。
繁榮街道積極探索為老服務新途徑，助力扎蘭屯市“康養(yǎng)小鎮(zhèn)”建設，采取一系列措施，打通為老服務的“最后一公里”。繁榮街道在小溪社區(qū)創(chuàng)辦了“初心食堂”，為社區(qū)空巢、失獨家庭、特殊困難老年人提供愛心午餐及送餐服務，先后開展“端午親情濃、粽香飄小溪”“關愛弱勢群體、彰顯黨的關懷”“濃情綠豆湯、社區(qū)送愛心”“關愛困難群眾、傳遞幸福滋味”“疫情期間展擔當、送餐上門暖人心”等主題活動10余次，為50余戶家庭，300余人送上黨的關懷與溫暖。組織開展衛(wèi)生服務進社區(qū)、進家庭活動，為沒有行動能力的老人提供上門衛(wèi)生服務，家門口滿足醫(yī)療需求。街道成立了志愿者服務隊伍，開展個人衛(wèi)生護理、家政保潔、心理輔導、代購物品、陪同就診等一系列服務，確保老人在過節(jié)有人陪、難事有人幫、平時有人管。截至目前，街道已成立了“小剪刀”服務隊、“愛心跑跑”服務隊、“白衣天使”等6支志愿服務隊伍，為老年人送去“社會兒女”的關愛和“社區(qū)大家庭”的溫暖。
學史力行，實干為民。一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一座燈塔。扎蘭屯市各級黨組織和廣大黨員干部將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿黨史學習教育全過程，推動全市黨員干部深入基層群眾、生產(chǎn)一線，主動認領民生實事。截至目前，全市上下共制定實施為民辦實事計劃831項，已辦結716項；全市科級以上領導干部認領為民辦實事項目1378項，已辦結實事1192項，真正把學習教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實事的實際行動，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
責任編輯:李斌
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