2022年3月30日，工商銀行發(fā)布了2021社會責任（ESG）報告，為連續(xù)第十五年編制和發(fā)布的社會責任報告。2021年，工商銀行立足百年黨史新起點，聚焦國家所需，發(fā)揮工行所長，積極推動環(huán)境、社會及治理（ESG）實踐，為建黨100周年交上了一份成色十足的工行答卷。
踐行兩山理論，促進綠色低碳發(fā)展
工商銀行始終堅持以綠色金融促進實體經(jīng)濟發(fā)展，進一步明確了“建設(shè)國際領(lǐng)先的綠色銀行、成為具有良好國際聲譽的綠色銀行”的戰(zhàn)略目標；逐年專門安排綠色貸款專項規(guī)模，制定綠色貸款年度投放計劃；不斷提高綠色金融績效考核權(quán)重，加大綠色金融FTP優(yōu)惠政策傾斜；加強環(huán)境（氣候）與社會風險評估，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)環(huán)境風險智能化管理系統(tǒng)；將氣候風險納入全面風險管理體系，開展氣候風險壓力測試；加強全口徑資產(chǎn)綠色分類管理，全面實施信貸與非信貸資產(chǎn)的綠色分類，境內(nèi)分行環(huán)境友好和環(huán)保合格類貸款余額占比已達99.3%。
經(jīng)多年積累蓄力，工商銀行綠色金融取得積極成效。2021年末，綠色信貸投放余額24,806.21億元，較年初增加6,349.02億元，綠色信貸支持項目折合節(jié)約標準煤近五千萬噸，減排二氧化碳當量近億噸；年內(nèi)主承銷各類綠色債券67只，募集資金1,401.30億元，累計發(fā)行綠色債券6只，金額合計130.6億美元；通過綠色租賃、綠色投資、綠色基金、綠色理財?shù)冉鹑诜?wù)，積極引導客戶綠色發(fā)展，工銀租賃綠色租賃業(yè)務(wù)規(guī)模已占境內(nèi)融資租賃業(yè)務(wù)比例約40%。
作為綠色金融領(lǐng)域的開拓者與探索者，工商銀行不斷強化綠色金融前瞻研究與對外合作，推動氣候相關(guān)財務(wù)信息披露工作組（TCFD）、《生物多樣性公約》等標準的落地實施和全球綠色共識的深化發(fā)展；扎實開展自身低碳運營，加強供應(yīng)鏈管理和綠色采購，初步建成自身運營碳管理信息統(tǒng)計與分析系統(tǒng)，形成綠色辦公、節(jié)能降耗、碳排放管理的數(shù)字化長效機制。
踐行大行擔當，履行社會責任
工商銀行堅決落實“六穩(wěn)”“六?！?，積極服務(wù)實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。實施“三新一高”公司信貸新布局，加快傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和新興制造業(yè)動能培育，重點支持綠色低碳、節(jié)能環(huán)保的新基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，助力醫(yī)療、教育、文化、旅游、養(yǎng)老、體育等新服務(wù)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，著力開拓“專精特新”高技術(shù)客群，成為國內(nèi)首家公司貸款余額突破10萬億元、制造業(yè)貸款余額突破2萬億元的商業(yè)銀行；強化小微、普惠與鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)，促進共同富裕和城鄉(xiāng)聯(lián)動發(fā)展，持續(xù)提升金融服務(wù)的適應(yīng)性、競爭力、普惠性，普惠貸款余額近1.1萬億元，增速達52.5%，向160多萬戶小微企業(yè)主動授信1.3萬億元；涉農(nóng)貸款余額近2.7萬億元，較年初增加4000多億元。
工商銀行堅持“人民至上”，建設(shè)人民滿意銀行。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“客戶回聲”和“員工心聲”“雙聲”系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改善客戶體驗，全行110家網(wǎng)點榮獲中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)示范單位，客戶滿意度不斷提升；加強客戶信息安全與隱私保護，年度攔截電信詐騙風險交易超過4.78萬筆；開展“客戶體驗痛點治理百日攻堅”，是人民銀行受理的18家全國性商業(yè)銀行投訴排名中，唯一一家“每百網(wǎng)點投訴量”和“每千億資產(chǎn)投訴量”均處于前五低位的國有商業(yè)銀行；提升金融適老化服務(wù)能力，推出融e行手機銀行幸福生活版2.0，提升老年客群專屬服務(wù)水平，有效降低老年客戶獲取金融服務(wù)的門檻。
工商銀行堅持點滴行動，回饋社會、服務(wù)民生。依托全國1.55萬家“工行驛站”，累計服務(wù)客戶及社會公眾4,000余萬人次，持續(xù)打造有溫度、有情懷的融合開放服務(wù)生態(tài)；在四川省建設(shè)了50個“童心港灣”站點，近5,000名農(nóng)村留守兒童得到了社會關(guān)愛；通過“工銀光明行——健康快車”公益項目，已累計為近 1.3萬名低收入白內(nèi)障患者免費實施了復明手術(shù)；開展第七季“愛目行動”，為17,756名兒童完成視力篩查；堅決扛起疫情防控、能源保供、防汛抗洪等金融保障任務(wù)，彰顯大行擔當，2021年公益捐贈近1.15億元。
踐行新發(fā)展理念，夯實治理體系
工商銀行將創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享理念全面納入戰(zhàn)略體系安排，不斷優(yōu)化治理架構(gòu)、提升治理能力，夯實可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。堅持“黨建引領(lǐng)，從嚴治理”，完善“黨委全面領(lǐng)導，董事會戰(zhàn)略決策，監(jiān)事會依法監(jiān)督，管理層負責經(jīng)營”的治理格局；高質(zhì)量開展信息披露，連續(xù)8年在上海證券交易所上市公司信息披露工作年度考評中獲評“優(yōu)秀”；堅持通過業(yè)績說明會、上證e互動、路演等方式與投資者持續(xù)溝通，回應(yīng)股東關(guān)切；優(yōu)化ESG治理架構(gòu)，將可持續(xù)發(fā)展要求融入公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃；董事會持續(xù)高質(zhì)量審議ESG治理議題，督導管理層強化ESG管理取得務(wù)實成效。
工商銀行構(gòu)建了以“全面建設(shè)具有全球競爭力的世界一流現(xiàn)代金融企業(yè)，成為基業(yè)長青的銀行”為愿景的戰(zhàn)略管理體系。堅持“48字”工作思路，運用“三比三看三提高”工作方法，深入實施“揚長、補短、固本、強基”四大布局，鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢、拓展增長空間；第一個人金融銀行、外匯業(yè)務(wù)首選銀行、重點區(qū)域競爭力提升、城鄉(xiāng)聯(lián)動等戰(zhàn)略重點推進成效顯著；持續(xù)構(gòu)建“管住人、管住錢、管好防線、管好底線”的“9+x”全面風險管理體系，前瞻、精準、動態(tài)防控風險；建立“上下、左右、內(nèi)外”的立體式人才交流培養(yǎng)體系，打造面向未來的專業(yè)化、國際化、復合型人才隊伍；全面推進金融科技發(fā)展規(guī)劃和數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體方案實施，提升數(shù)字化供給和生態(tài)化鏈接能力，強化數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理和數(shù)據(jù)安全管控，打造共贏發(fā)展的數(shù)字共同體；持續(xù)優(yōu)化激勵約束機制，強化價值創(chuàng)造、戰(zhàn)略支持、差異化管理和成本收益匹配導向，引導構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展能力。
2021年，工商銀行取得了“穩(wěn)中有進，好于預期”的經(jīng)營成效，實現(xiàn)凈利潤3502.16億元，同比增長10.2%，擬向股東現(xiàn)金分紅1045億元；自上市以來，已累計為普通股股東創(chuàng)造近1.1萬億元人民幣的現(xiàn)金分紅回報，連續(xù)14年在A股上市公司中保持年度現(xiàn)金分紅總額最高。工商銀行持續(xù)的價值創(chuàng)造力，得益于扎實履行國有金融企業(yè)經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任，始終堅持與客戶、股東、員工、公眾等利益相關(guān)方共同成長，在支持經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展中推進自身高質(zhì)量發(fā)展。
未來，工商銀行將繼續(xù)堅定信心，保持定力，不斷探索創(chuàng)新發(fā)展之路，推動綠色低碳發(fā)展，持續(xù)聚焦社會薄弱環(huán)節(jié)以及城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中的難點、痛點，用金融力量服務(wù)人民，做有情懷、有溫度、負責任的銀行。
責任編輯:李斌
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