作者：侯彥敏/白雪松/白竹青

為進(jìn)一步提升全民金融數(shù)字素養(yǎng)與技能，營(yíng)造全民“敢用、會(huì)用、好用”數(shù)字支付服務(wù)的良好社會(huì)氛圍，按照人民銀行呼和浩特中支要求，工商銀行內(nèi)蒙古分行在全轄范圍內(nèi)開展了以“數(shù)字賦能 全民共享”為主題的金融數(shù)字素養(yǎng)與技能提升宣傳活動(dòng)。

為確保2022年內(nèi)蒙古金融數(shù)字素養(yǎng)與技能主題宣傳活動(dòng)有序開展，取得良好的教育宣傳效果，工商銀行內(nèi)蒙古分行第一時(shí)間召開全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月專題會(huì)議，成立宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月活動(dòng)時(shí)間、宣傳主題、宣傳范圍等事項(xiàng)做出具體安排，落實(shí)宣傳工作主體責(zé)任，明確各部門工作任務(wù)，確保扎實(shí)、有序開展宣傳教育活動(dòng)。相關(guān)部門和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照《方案》要求，以提升全民素養(yǎng)與技能為目標(biāo)開展宣傳，引導(dǎo)居民特別是老年人、殘疾人等特殊群體正確認(rèn)識(shí)數(shù)字素養(yǎng)與技能，熟悉不同場(chǎng)景移動(dòng)支付產(chǎn)品與服務(wù)的使用流程，安全使用移動(dòng)支付產(chǎn)品與服務(wù)，有效提升全民金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

充分發(fā)揮實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)陣地功能，以廳堂微沙龍的形式，介紹手機(jī)銀行功能、線上查看最新的理財(cái)產(chǎn)品，多方位宣傳電子移動(dòng)支付的便捷性。

針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體宣介體驗(yàn)手機(jī)銀行老年客戶關(guān)愛版、幸福生活版智能服務(wù)等專屬產(chǎn)品。宣講如何防范電信詐騙，提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。推薦體驗(yàn)我行融安e信、工銀智能衛(wèi)士等反欺詐產(chǎn)品和服務(wù)，提高消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)知能力，助力消費(fèi)者運(yùn)用有效手段防范外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

通過充分發(fā)揮銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)行業(yè)屬性，以完善金融需求為出發(fā)點(diǎn)，提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能，順應(yīng)數(shù)字時(shí)代要求，促進(jìn)全民共建共享數(shù)字化發(fā)展成果，助力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放宣傳折頁、張貼海報(bào)、使用電視機(jī)循環(huán)播放數(shù)字素養(yǎng)與技能普及提升公益廣告等，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍進(jìn)一步提升到店客群對(duì)“數(shù)字素養(yǎng)與技能”及其發(fā)展和意義的了解掌握。

轄屬網(wǎng)點(diǎn)分別組織宣傳服務(wù)工作隊(duì)，走出廳堂、走進(jìn)客群較為集中的商圈及社區(qū)，開展流動(dòng)式集中宣傳，現(xiàn)場(chǎng)為群眾講解什么是“數(shù)字素養(yǎng)與技能”“數(shù)字素養(yǎng)”的發(fā)展以及提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能的意義，積極解答群眾提出的相關(guān)問題，結(jié)合生活和工作場(chǎng)景為群眾演繹講解數(shù)字技術(shù)和服務(wù)的高頻應(yīng)用場(chǎng)景，聚焦數(shù)字生活方面、數(shù)字工作方面、數(shù)字學(xué)習(xí)方面、數(shù)字創(chuàng)新方面，使群眾提高數(shù)字意識(shí)、計(jì)算思維、數(shù)字化社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)數(shù)字素養(yǎng)與技能的興趣，拓展數(shù)字素養(yǎng)與技能宣傳度。

深入小區(qū)進(jìn)行宣傳，聚焦與人民群眾密切相關(guān)的數(shù)字生活場(chǎng)景，助力社區(qū)居民特別是老年人等特殊群體熟悉不同場(chǎng)景移動(dòng)支付產(chǎn)品與服務(wù)的使用流程；對(duì)小區(qū)居民分發(fā)宣傳折頁等宣傳資料，推動(dòng)老年人支付服務(wù)便利化，耐心細(xì)致向社區(qū)公眾普及反詐拒賭、移動(dòng)支付等知識(shí)。向居民普及金融安全知識(shí)，使大眾了解非法金融活動(dòng)的表現(xiàn)形式、違法性及危害性，通過典型案例的講解，讓群眾切身體會(huì)出租、出售銀行賬戶等情形的危害性及相關(guān)法律責(zé)任。

一是整合線上線下資源，拓寬宣傳渠道，線上發(fā)揮青年員工新媒體創(chuàng)造力，制作線上宣傳材料美篇、短視頻等，通過微信轉(zhuǎn)發(fā)，提升宣傳覆蓋面及傳播速度，擴(kuò)大宣傳影響力，切實(shí)提升宣傳效果。二是依托工銀“烏蘭牧騎”小分隊(duì)作用，深入農(nóng)村宣傳，對(duì)智能科技接納程度高、數(shù)字化融入態(tài)度積極和不會(huì)使用手機(jī)的老年人，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)使用微信、云閃付及工行手機(jī)銀行等，全力引領(lǐng)農(nóng)村客戶融入數(shù)字化時(shí)代。