（韓偉達/通訊員）2023年7月26日，一中年女子來到建設銀行扎賚諾爾支行自助服務區(qū)辦理業(yè)務，由于客戶不會使用自助機具，遂請求大堂經(jīng)理王繼英幫忙辦理開立新卡業(yè)務。

此時，客戶還一直在與另外一個人進行通話，情緒非常激動，并且要求大堂經(jīng)理馬上為其辦理業(yè)務。看到這一舉動，王繼英立刻產(chǎn)生了警覺，連忙詢問客戶是否認識對方?？蛻艉唵谓榻B在幾天前社保局的工作人員曾打電話通知她辦理建設銀行卡，有社保返款要往她的卡里轉(zhuǎn)入，同時要求她找一個銀行自助設備，他們會電話指導她進行操作。王繼英當即提醒客戶小心上當，并指引客戶閱讀自助服務區(qū)墻上的“防電信詐騙”提示。這時客戶才起了疑心，隨即把電話遞給王繼英接聽，王繼英在與對方交談之后，憑借工作經(jīng)驗判斷對方是電信詐騙，立即把電話掛斷，告知客戶騙子的具體詐騙方式。這時這名客戶才恍然大悟，真誠地對王繼英幫助她識破詐騙并避免資金損失表示感謝。

近些年，電信詐騙可謂花樣百出，各種騙術(shù)的迷惑性很大，面對這種情況，建設銀行扎賚諾爾支行通過宣傳教育、細化流程、銀警協(xié)作等多種手段，構(gòu)建了一道嚴密的電信詐騙防護網(wǎng)，屢次讓電信詐騙原形畢露。

在日常工作中，建設銀行扎賚諾爾支行通過細化流程規(guī)范與執(zhí)行，保障客戶的資金安全。按照“三問二看一核對”的標準流程，向每位個人匯款的客戶提示防范電信詐騙;指引客戶認真閱讀《防范電信詐騙告知書》，并通過讓其簽字確認的方式再次提示電信詐騙的風險;對新開通網(wǎng)銀、手機銀行業(yè)務的客戶，核實綁定的手機號碼是否為客戶本人所有，防止被不法分子利用;利用老年人存取款的機會，重點加強對老年人宣傳防范電信詐騙的常識;對邊打電話邊辦理業(yè)務、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進行重點防范。為群眾的財產(chǎn)安全筑起一道金融反詐防護網(wǎng)，守護好群眾的“錢袋子”。