近些年來，為順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，銀行逐漸將APP、小程序等作為用戶經(jīng)營的主陣地，建立商戶與用戶的高效聯(lián)接，聚焦重點客群，關(guān)注零售消費場景和金融服務(wù)的閉環(huán)，以助力支付業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
為滿足銀行賦能用戶經(jīng)營的訴求，中國銀聯(lián)依托“支付+”體系，搭建【商戶資源聚合平臺】。在此之前，各商戶的優(yōu)惠資源分散在各平臺，導(dǎo)致銀行對接效率較低、用戶體驗欠佳。該平臺有效整合了可營銷的商戶資源，與此同時，可確保在向銀行端輸出的過程中形成統(tǒng)一合力，進而助力商業(yè)銀行實現(xiàn)促發(fā)卡、提交易的業(yè)務(wù)目標。
上一期智付專欄為大家介紹了商戶資源聚合平臺的基本功能及其賦能服務(wù)商、提升分公司能力的作用。下面讓我們聚焦銀行業(yè)，一起來看看，銀聯(lián)又是如何借助平臺之力，賦能用戶經(jīng)營，促進銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的呢？
聚合商戶資源
優(yōu)化用戶支付體驗
商戶資源聚合平臺分為商戶資源聚合端、商戶資源輸出端兩個端口。在聚合端，銀聯(lián)整合了7000余個品牌、超百萬家商戶資源、優(yōu)惠內(nèi)容及票券經(jīng)營工具；在輸出端，向銀行提供了線上數(shù)字化發(fā)券能力，銀行可在平臺上通過錄入基本信息、選擇品牌及商圈資源等操作輸出頁面配置，獲得以商戶為中心的資源可視化配置輸出服務(wù)。用戶基于銀行網(wǎng)點的優(yōu)惠商戶地圖，可以領(lǐng)取網(wǎng)點周邊的優(yōu)惠券，掃碼/一鍵查看網(wǎng)點周邊優(yōu)惠商戶，優(yōu)化了領(lǐng)取、使用優(yōu)惠的體驗。
促發(fā)卡提交易
賦能銀行用戶經(jīng)營
作為銀聯(lián)生態(tài)的核心同盟力量，銀行可基于平臺建設(shè)，引入商戶私域流量和銀聯(lián)公域流量，篩選并精準匹配不同的目標群體，助力用戶開卡/綁卡/用卡，促進活客獲客，在優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，達成促發(fā)卡、提交易的業(yè)務(wù)目標的同時，也有效提升了各方面的能力：
提供定制化輸出服務(wù)
加強本地生活建設(shè)
利用商戶資源聚合平臺，銀行可在線自主查看及篩選可營銷商戶、查看銀行營銷效果。平臺可按照銀行需求提供定制化服務(wù)，通過云網(wǎng)、API、H5等多種模式靈活輸出商戶內(nèi)容，支持銀行APP內(nèi)的生活專區(qū)建設(shè)。下面通過案例分享，帶你一起看看定制化服務(wù)是如何輸出的。
案例一
云網(wǎng)模式
銀行APP對接云網(wǎng)，可選擇內(nèi)容盒子中的“銀聯(lián)生活”，引導(dǎo)用戶在銀聯(lián)受理網(wǎng)絡(luò)使用支付及享受優(yōu)惠，提升云網(wǎng)用戶活躍。目前已有全民生活A(yù)PP、中行繽紛生活A(yù)PP、興業(yè)生活A(yù)PP、青島農(nóng)商行APP、新疆哈密銀行APP等11家銀行上線。
案例二
API模式
河北分公司聯(lián)動河北中行實現(xiàn)“聯(lián)歡惠”API接口方式的輸出。借助該模式，銀行側(cè)結(jié)合“惠聚中行日”可以實現(xiàn)較為靈活的配置和展示，目前第一期已經(jīng)實現(xiàn)河北中行微銀行（河北中行公眾號）發(fā)放新客票券禮，分公司和分行共同出資開展經(jīng)營。
案例三
H5模式
工銀e生活A(yù)PP建設(shè)周周樂專區(qū)，聚合百大品牌優(yōu)惠、商家出資票券等資源，支持用戶在APP內(nèi)查找周邊活動商戶、一鍵跳轉(zhuǎn)銀行APP付款碼、掃碼付款享受優(yōu)惠等提升銀行APP用戶活躍。交易筆數(shù)超25.6萬筆，同比提升數(shù)十倍。
未來，銀聯(lián)將聯(lián)合更多服務(wù)商完成與資源聚合平臺對接，不斷完善平臺功能、優(yōu)化服務(wù)體驗，也期待更多銀行資源的匯入，共同做大做好可營銷商戶池，賦能產(chǎn)業(yè)各方用戶經(jīng)營能力提升，深化交流合作，實現(xiàn)互利共贏。
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責(zé)任編輯:李斌
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