問

什么是“沉睡賬戶”？

答

工行對于“沉睡賬戶”的定義是，5年及以上未發(fā)生主動交易，且賬戶中有余額的個人銀行賬戶。需要明確的是，主動交易指的是存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費等除計結(jié)息、賬戶管理費以外的交易；銀行賬戶只包括儲蓄賬戶和結(jié)算賬戶，不包括信用卡賬戶。

有的客戶在多個銀行開立多個賬戶，其中一些賬戶并不經(jīng)常使用，久而久之就會被遺忘，甚至銀行卡或者存折也難以找到，最終就容易變成“沉睡賬戶”。對于自己名下的賬戶是否屬于“沉睡賬戶”，建議金融消費者關(guān)注相關(guān)銀行的公告、提示，或咨詢銀行工作人員。

問

為什么要關(guān)注“沉睡賬戶”？

答

“沉睡賬戶”易出現(xiàn)兩方面問題，一是對金融消費者來說，“沉睡賬戶”意味著可能的個人資金閑置，并且可能增加賬戶管理費等不必要的支出。二是從金融安全的角度來說，“沉睡賬戶”會給不法分子可乘之機，通過各種不正當渠道收集這些賬戶，用于跨境賭博、洗錢、電信詐騙等新型網(wǎng)絡犯罪。為維護金融消費者合法權(quán)益和金融安全穩(wěn)定，近年來金融監(jiān)管部門高度重視“沉睡賬戶”問題，及時出臺政策舉措，引導商業(yè)銀行規(guī)范治理。

如何查詢名下“沉睡賬戶”情況？

答

近期在金融監(jiān)管部門的指導下，多家金融機構(gòu)已通過電話、短信等方式，提示金融消費者關(guān)注名下“沉睡賬戶”的有關(guān)情況。收到提示后，可以根據(jù)指引進行下一步操作。

除了接收銀行提示，金融消費者還可以自主查詢名下“沉睡賬戶”的情況。在中國人民銀行指導下，中國銀聯(lián)已聯(lián)合商業(yè)銀行在云閃付APP上提供了便捷的查詢渠道。用戶可以在云閃付APP中搜索“一鍵查卡”功能，點擊“申請查詢”，經(jīng)過身份驗證后即可查詢個人銀行卡情況。查詢報告將在24小時內(nèi)生成，用戶可通過云閃付APP查看。目前，“一鍵查卡”功能已支持用戶查詢514家銀行的銀行卡開立情況，包括18家全國性商業(yè)銀行和496家區(qū)域性商業(yè)銀行，服務用戶超1400萬。

如何處理自己的“沉睡賬戶”？

答

金融消費者如果還想繼續(xù)使用“沉睡賬戶”，可以通過相關(guān)操作“喚醒”或注銷賬戶。以工行為例，只需通過手機銀行APP使用該賬戶完成一筆轉(zhuǎn)賬匯款，或是去銀行網(wǎng)點進行一次存取款，“沉睡賬戶”就會變?yōu)檎Ｙ~戶；如果不想繼續(xù)使用“沉睡賬戶”，金融消費者可憑本人身份證件到銀行網(wǎng)點辦理銷戶，也可以通過手機銀行APP提交賬戶注銷申請，銀行會通過短信通知消費者申請結(jié)果。

也有一些銀行要求，發(fā)現(xiàn)名下的“沉睡賬戶”后，金融消費者需持有效身份證件和銀行卡或存折，到銀行網(wǎng)點辦理激活或銷戶，具體操作方法建議關(guān)注相關(guān)銀行公告或咨詢工作人員。

問

如何更合理地使用自己的銀行賬戶？

答

需要明確的是，對個人來說，銀行賬戶并非越多越好。開戶時，要綜合考慮銀行提供的賬戶服務、渠道便利、安全風控、收費定價以及增值服務等因素，結(jié)合自己的職業(yè)、生活、學習等需求，合理適度開立銀行賬戶。