金融監(jiān)管總局近日結(jié)合“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動，集中開展“為民辦實事”專項行動，圍繞普惠金融、扶貧扶弱、支農(nóng)支小、助企紓困等領(lǐng)域，出臺一系列惠民利民政策，持續(xù)提升金融服務(wù)的可得性和滿意度。

出臺惠民便民政策。調(diào)整和完善已故存款人小額存款提取業(yè)務(wù)辦理要求，發(fā)布關(guān)于推動專屬商業(yè)養(yǎng)老保險發(fā)展等方面的政策性文件，指導(dǎo)金融行業(yè)將支持養(yǎng)老、醫(yī)療、加強新市民金融服務(wù)等惠民便民措施落實落細，進一步提升金融服務(wù)普惠性、便利性、規(guī)范性。

組織利企行動。扎實開展“走萬企 提信心 優(yōu)服務(wù)”活動，更好滿足中小微企業(yè)需求，及時響應(yīng)金融機構(gòu)訴求，推動政策和服務(wù)更好觸達經(jīng)營主體。

實施助力鄉(xiāng)村振興舉措。主動適應(yīng)農(nóng)業(yè)、新型經(jīng)營主體和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)變化，圍繞助力農(nóng)村信用體系建設(shè)、豐富特色金融產(chǎn)品、拓展可用抵質(zhì)押品范圍、加大涉農(nóng)和小微企業(yè)貸款投放等重點工作，持續(xù)提高金融產(chǎn)品適應(yīng)性，增加鄉(xiāng)村振興相關(guān)領(lǐng)域貸款投放，充分發(fā)揮金融助力鄉(xiāng)村振興作用。

持續(xù)推出金融業(yè)支持災(zāi)后重建舉措。指導(dǎo)政策性銀行結(jié)合受災(zāi)地區(qū)特點，深入一線了解客戶受損情況和資金需求，繼續(xù)加大對排洪防澇設(shè)施建設(shè)、生態(tài)修復(fù)、災(zāi)后基礎(chǔ)設(shè)施重建等領(lǐng)域的支持力度，繼續(xù)做好受災(zāi)地區(qū)損失查勘、理賠給付等服務(wù)，進一步穩(wěn)定災(zāi)后企業(yè)與群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序的信心。

金融監(jiān)管總局將辦好關(guān)系消費者切身利益的“關(guān)鍵小事”，開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作、銀行“沉睡賬戶”提醒提示工作，進一步整治汽車金融業(yè)務(wù)“高返傭”問題，開展機動車抵押、解抵押線上化試點，指導(dǎo)各地因地制宜創(chuàng)新發(fā)展新型家財險業(yè)務(wù)。在汽車保有量高的重點城市，積極推廣車險“互碰快賠”業(yè)務(wù)模式，改善車險消費者理賠服務(wù)體驗。