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銀保監(jiān)會消保局:遠(yuǎn)離“代理退?!薄按砭S權(quán)”

來源:原創(chuàng)  發(fā)布時間:2021-11-22  瀏覽:10121  字體【 【關(guān)閉】
 
【記者 仇兆燕】
日前,銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布2021年第6期風(fēng)險提示,再度提醒消費者依法理性維護自身權(quán)益,遠(yuǎn)離“代理退?!薄按砭S權(quán)”不法行為侵害,防范警惕風(fēng)險。
2020年,銀保監(jiān)會就“代理退?!钡葋y象曾發(fā)布相關(guān)風(fēng)險提示。但是當(dāng)前仍有一些不法分子以“代理退?!薄按砭S權(quán)”名義招攬生意,聲稱可幫助消費者“全額退?!薄靶迯?fù)征信”“解決債務(wù)”“全額免息”,慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項。銀保監(jiān)會消保局表示,此類非法代理維權(quán)行為擠占正常投訴維權(quán)渠道和資源,擾亂金融市場秩序,侵害消費者合法權(quán)益,危害社會穩(wěn)定。
就此,銀保監(jiān)會消保局提醒消費者,防范三類風(fēng)險。

一是虛假承諾、偽造證據(jù)等不法手段阻礙消費者正常維權(quán)。

不法分子為了謀取利益冒充監(jiān)管部門、法律工作者或金融機構(gòu)工作人員騙取信任,謊稱可辦理全額退保、逃廢債務(wù)、修復(fù)征信等事宜,誘導(dǎo)消費者委托其“代理維權(quán)”后,用編造事實、偽造證據(jù)、提供虛假信息等手段進行惡意投訴,違背誠信甚至突破法律底線,不僅侵占消費者正當(dāng)?shù)耐对V維權(quán)渠道和資源,阻礙消費者與金融機構(gòu)、監(jiān)管部門有效溝通,擾亂金融市場正常秩序,還可能涉嫌違法犯罪。

二是危害消費者財產(chǎn)安全,暗藏集資詐騙風(fēng)險。

“代理維權(quán)”以“維權(quán)”之名行“牟利”之實,如鼓動保險消費者退保正常的保險合同,并收取高額“代理維權(quán)”手續(xù)費,退保后還會誘導(dǎo)消費者“退舊買新”,購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品,甚至截留侵占消費者退保資金,暗藏集資詐騙風(fēng)險。此外,消費者如受蒙騙退保正常的保險合同,不僅喪失風(fēng)險保障,未來再次投保時,由于年齡、健康狀況的變化,可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風(fēng)險。消費者一定要對此類不法行為提高警惕。

三是危害消費者信息安全權(quán)。

不法代理維權(quán)組織取得消費者委托后,會要求消費者提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息,個人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風(fēng)險。個人信息泄露后患無窮,可能使消費者蒙受損失,危害消費者信息安全和人身安全。更要注意防范詐騙分子以“解決債務(wù)”“修復(fù)征信”等說辭騙取銀行卡賬戶、密碼、驗證碼等信息進行盜刷或轉(zhuǎn)賬的風(fēng)險。

同時,銀保監(jiān)會消保局還提醒廣大消費者根據(jù)自身需求理性消費金融產(chǎn)品,依法維護自身權(quán)益,提高個人信息保護意識。

具體可以從三點入手:

一是依法理性維護自身權(quán)益,防范非法代理維權(quán)侵害。

消費者對金融產(chǎn)品或服務(wù)有疑問,應(yīng)通過正規(guī)渠道提出合理訴求:可以直接與金融機構(gòu)協(xié)商解決,協(xié)商不成可通過行業(yè)糾紛調(diào)解組織化解,或向金融監(jiān)管部門反映,還可以向人民法院提起訴訟。通過正常渠道用法律武器維護自身權(quán)益,不輕信“代理維權(quán)”“代理退?!钡奶摷俪兄Z,拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。

二是根據(jù)自身需求選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù),勿受“退舊保新”“高收益”等說辭誘導(dǎo)。

消費者要掌握一定的金融常識,了解金融產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容,根據(jù)自身需求和風(fēng)險承受能力購買合適的產(chǎn)品,樹立理性消費觀念。比如,購買保險產(chǎn)品要符合自身風(fēng)險保障需求和經(jīng)濟能力,使用信用卡或貸款類產(chǎn)品應(yīng)考慮借貸成本和還款能力,投資理財產(chǎn)品應(yīng)符合自身風(fēng)險偏好和風(fēng)險承受能力。

三是防范非法代理維權(quán)給個人信息安全埋下隱患。

消費者要注重提高個人信息保護意識,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人,以免被惡意使用或非法買賣,給自身信息安全埋下隱患。如果發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到不法行為侵害,應(yīng)及時向監(jiān)管部門或公安機關(guān)反映,保護自身權(quán)益。


責(zé)任編輯:萬琳
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