為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會議和全國金融工作會議工作部署及"放管服"改革要求，更好的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我行積極響應(yīng)中國人民銀行《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》要求，堅(jiān)持"了解你的客戶"、綜合施策、注重實(shí)效的原則，著力"優(yōu)化企業(yè)開戶流程、縮短企業(yè)開戶時(shí)間"挖潛增效，制定以下便利企業(yè)開戶措施。

舉措一：拓寬開戶預(yù)約渠道

一是網(wǎng)站預(yù)約開戶。客戶可通過華夏銀行官網(wǎng)預(yù)約開戶。預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)會按序核實(shí)，并與客戶預(yù)約開戶時(shí)間，后續(xù)客戶攜帶相關(guān)證件原件及預(yù)約編號前往預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)即可辦理開戶業(yè)務(wù)。

二是廳堂或電話預(yù)約開戶?？蛻艨赏ㄟ^大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理或開戶咨詢專線電話實(shí)現(xiàn)開戶預(yù)約，并通過微信或電話提交戶名等信息，開戶機(jī)構(gòu)提前實(shí)現(xiàn)公示信息、人行信息等核查，實(shí)現(xiàn)開戶時(shí)間的預(yù)約及開戶資料的預(yù)審核，提高企業(yè)開戶效率。

三是線上查詢開戶要求。客戶可通過手機(jī)銀行的"智能應(yīng)答"功能，無需簽約即可查詢到開戶所需資料清單和開戶流程，為企業(yè)提供便利。

舉措二：優(yōu)化單證填寫內(nèi)容

華夏銀行不斷優(yōu)化整合相關(guān)申請書及協(xié)議，簡化開戶手續(xù)，提升客戶滿意度。目前我行已將單位銀行結(jié)算賬戶開立及企業(yè)網(wǎng)銀、支付密碼簽約等多份協(xié)議進(jìn)行整合優(yōu)化，簡化了客戶辦理業(yè)務(wù)的繁雜手續(xù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開戶和結(jié)算服務(wù)"一站式"辦理。同時(shí)，上線自助填單系統(tǒng)，通過自助填單機(jī)填單，快速識別核驗(yàn)客戶身份，自動(dòng)生成并打印開戶申請書信息，加速業(yè)務(wù)辦理時(shí)效。

舉措三：專人專柜，提供咨詢服務(wù)

華夏銀行呼和浩特分行各支行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立對公開戶專柜，提供對公開戶的咨詢及企業(yè)開戶優(yōu)化政策講解服務(wù)。

舉措四：提高賬戶開戶效率

華夏銀行呼和浩特分行對于核準(zhǔn)類賬戶的開戶申請，采取專人專崗審核辦理，在分行審核、資料傳遞、網(wǎng)點(diǎn)通知客戶領(lǐng)取開戶許可證環(huán)節(jié)提出時(shí)效要求，定期對流程進(jìn)行梳理，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，致力提升賬戶開戶效率。

舉措五：建立小微企業(yè)綠色通道

華夏銀行呼和浩特分行通過建立小微企業(yè)開戶的綠色通道，優(yōu)先為小微企業(yè)辦理開戶手續(xù)，盡心盡力為小微企業(yè)答疑解惑，減免開戶費(fèi)用及賬戶管理費(fèi)，加強(qiáng)對小微企業(yè)的服務(wù)。

舉措六：加強(qiáng)賬戶宣傳輔導(dǎo)

華夏銀行呼和浩特分行制作宣傳折頁"一紙通"，普及賬戶知識，開展賬戶業(yè)務(wù)宣傳，以便企業(yè)了解開戶基本流程、時(shí)間要求和使用管理規(guī)定，積極引導(dǎo)企業(yè)自覺遵守銀行賬戶管理政策。

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