為深入貫徹黨的十九大精神，全面落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議和全國金融工作會議工作部署及“放管服”改革要求，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國人民銀行印發(fā)了《中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》。為積極落實以上要求，華夏銀行緊緊圍繞“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù) 推動改善營商環(huán)境”主題，推出了以下多項優(yōu)化開戶服務(wù)新舉措，縮短企業(yè)開戶時間，提升企業(yè)對開戶服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度。
措施一：推廣電子渠道預(yù)約開戶
一是提供多渠道咨詢。客戶可通過撥打咨詢熱線：95577、營業(yè)機(jī)構(gòu)電話或華夏銀行手機(jī)銀行的“智能應(yīng)答”（無需注冊，錄入“基本戶開戶”或“一般戶開戶”、“專用戶開戶”）功能進(jìn)行開戶所需資料及開戶流程的咨詢。
二是微信、網(wǎng)站預(yù)約開戶?？蛻艨赏ㄟ^華夏銀行官方微信、官方網(wǎng)站實現(xiàn)預(yù)填單，通過線上填寫相關(guān)內(nèi)容即可完成開戶預(yù)約及開戶網(wǎng)點的選擇。預(yù)約網(wǎng)點按序完成核實后，與客戶約定開戶時間，客戶攜帶相關(guān)資料及預(yù)約編號前往預(yù)約網(wǎng)點一次性辦結(jié)開戶業(yè)務(wù)。
措施二：整合開戶和各類基本結(jié)算服務(wù)申請和協(xié)議
將《銀行結(jié)算賬戶開戶申請書》、《賬戶管理協(xié)議》、《綜合簽約申請表》等幾類單證整合為一張申請表。
增設(shè)《單位結(jié)算賬戶綜合服務(wù)協(xié)議》，將原有支付密碼使用協(xié)議、手機(jī)短信通協(xié)議、企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議等協(xié)議整合為一份綜合服務(wù)協(xié)議，有效解決客戶分別簽署協(xié)議、反復(fù)填寫基礎(chǔ)要素以及加蓋印章的問題。
措施三：最大程度提高企業(yè)開戶審核效率
在防范風(fēng)險的前提下，規(guī)范優(yōu)化現(xiàn)有開戶流程。
一是加強(qiáng)各崗位各業(yè)務(wù)節(jié)點的緊密銜接和配合。通過廳堂聯(lián)動、前后臺聯(lián)動，實現(xiàn)由客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理輔助客戶完成開戶前的資料準(zhǔn)備、單證填寫及核實工作；由柜面人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作；由分行作業(yè)中心完成業(yè)務(wù)審核，達(dá)到各個環(huán)節(jié)的緊密銜接，提高業(yè)務(wù)辦理效率、降低客戶等候時間。
二是明確要求各營業(yè)機(jī)構(gòu)將企業(yè)提交的核準(zhǔn)類開戶申請資料于業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日最遲下一工作日交付資料傳遞專員，確保及時送達(dá)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。在人民銀行完成賬戶核準(zhǔn)后，第一時間向客戶告知核準(zhǔn)結(jié)果，并通知客戶領(lǐng)取開戶許可證。
措施四：積極運用技術(shù)手段提升賬戶審核水平
通過廳堂自助填單機(jī)，客戶錄入待開立企業(yè)名稱后，可實時查詢國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中的工商信息并自動反顯至自助填單機(jī)界面完成申請表等單證的填寫及打印，可大幅減少客戶手工填單內(nèi)容，降低核對難度；同時系統(tǒng)將客戶信息復(fù)用至柜面交易中，縮短柜員手工錄入時間，提升開戶效率。
措施五：服務(wù)小微企業(yè)，開通綠色通道
華夏銀行作為“中小企業(yè)金融服務(wù)商”，致力于為小微企業(yè)開通開戶綠色通道，不斷創(chuàng)新與小微企業(yè)經(jīng)營特點相契合的支付結(jié)算產(chǎn)品，減免小微企業(yè)賬戶開戶手續(xù)費、賬戶管理費、詢證費、存款證明和資信證明費、支付密碼器、商票查詢費用等多項費用，助力小微企業(yè)發(fā)展。
服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)是金融機(jī)構(gòu)義不容辭的責(zé)任，華夏銀行將充分聽取各方面的意見與建議，持續(xù)開展企業(yè)開戶優(yōu)化服務(wù)工作，在遵循提高效率與防范風(fēng)險并重的原則下，切實提高企業(yè)開戶效率，提升客戶體驗，助力打造更完善的營商環(huán)境。
優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)熱線及投訴電話：95577
感謝您的理解與支持，并祝您生活愉快！
溫馨提示：本圖文所引用信息和數(shù)據(jù)均來源于華夏銀行或公開資料，其中涉及的產(chǎn)品、價格等詳細(xì)（具體）信息內(nèi)容以相關(guān)產(chǎn)品說明書、最新收費標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。本公司不就發(fā)布信息中的內(nèi)容對客戶投資、轉(zhuǎn)賬、支付等做出任何形式的擔(dān)保，據(jù)此投資、轉(zhuǎn)賬、支付，責(zé)任自負(fù)。任何機(jī)構(gòu)、個人不得對發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行有悖原意的刪節(jié)和修改。華夏銀行版權(quán)所有，保留一切權(quán)利。
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責(zé)任編輯:田豐
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