（本網訊：王家琛）近期，在年初發(fā)布的新版手機銀行基礎上，光大手機銀行新開發(fā)、上線了“千人千面”、“刷臉登錄”、“月度賬單”、“智能搜索”、“網點取號”、“在線開戶”六大功能。
本次升級從滿足客戶金融服務需求入手，致力于將光大手機銀行打造成多場景、智能化、強安全、體驗優(yōu)的一站式綜合性移動金融平臺。
科技化轉型是當前金融行業(yè)發(fā)展的必由之路。用科技創(chuàng)新驅動內生動力，讓金融科技賦能普惠民生，堅持“一部手機 一家銀行”的發(fā)展策略，真正做到“讓美好觸手可及”，是光大手機銀行取得一系列新發(fā)展新成果的大邏輯。據悉，自2011年12月上線以來，光大手機銀行的注冊客戶數量已突破4000萬戶，客戶活躍度也穩(wěn)步提升。
打造個性化移動智能銀行
為進一步引領手機銀行的智能化發(fā)展趨勢，本次光大手機銀行在“首頁”和“金融”頁面增加文字及語音搜索功能，搜索范圍涵蓋手機銀行各類功能、理財和基金產品以及客服常見問題。這一智能搜索功能，實現(xiàn)了客戶搜索意圖的聯(lián)想識別，為廣大客戶提供功能、產品、客服常見問題的精準直達，建立以搜索為核心，“所搜即所得”“搜索即服務”的全新移動金融智能服務模式。
同時，智能搜索還具備語義識別功能，支持客戶通過語音進行分析定位，準確調取業(yè)務功能。以轉賬為例，客戶只需發(fā)出語音轉賬指令，系統(tǒng)收到指令后直接進入轉賬界面，自動填入姓名和金額。智能搜索功能還可對搜索行為進行智能分析，實現(xiàn)自我學習和迭代，滿足客戶更多使用需求。
此外，為豐富客戶手機銀行登錄認證方式，提升手機銀行的安全性及易用性，本次光大手機銀行創(chuàng)新性實現(xiàn)生物識別快捷登錄，在現(xiàn)有指紋（面容ID）登錄、手勢登錄的基礎上引入刷臉認證方式，搭建出安全、系統(tǒng)化的生物識別平臺。
光大手機銀行2016年就已推出年度賬單功能，深受客戶好評。本次利用云計算及大數據技術，增設“月度賬單”功能，該功能旨在回歸賬單本質，客戶在“我的”頁面下即可查看每月的理財、工資、資金往來、消費、繳費五大模塊的數據匯總。
足不出戶專享私人服務
“千人千面”是本次光大手機銀行全新上線的一大亮點。該功能基于算法引擎、規(guī)則引擎、場景引擎等大數據技術，通過分析客戶的行為及偏好數據，在手機銀行客戶端上的不同入口，針對不同的分層分群客戶產生不同的信息展示效果。同時，光大手機銀行還根據客戶畫像及其不同的標簽屬性，智能推薦適合及符合用戶偏好的理財產品，有效提升客戶體驗。
隨著目前各發(fā)卡載體的虛擬化發(fā)展趨勢，銀行正處于從經營傳統(tǒng)實體卡產品向經營賬戶轉變的階段。本次光大手機銀行通過優(yōu)化流程、系統(tǒng)創(chuàng)新，增加了Ⅱ/Ⅲ類戶在線開戶功能，在提高服務效率的同時，也強化了客戶的開戶管理和風險控制。
此外，本次光大手機銀行增設了網點取號功能，為客戶提供一站式移動金融服務?？蛻艨梢愿鶕謾C系統(tǒng)定位選擇網點及業(yè)務類型，并可實時查看當前排隊人數進行預約，到達網點后憑身份證或光大卡即可刷卡取號，享受優(yōu)先叫號的綠色通道服務。
新作為激蕩新氣象。作為國內移動金融的先行者，光大銀行將堅持創(chuàng)新驅動，突出特色引領，打造核心優(yōu)勢，全力推動金融科技應用再深入、客戶體驗再升級、普惠金融工作再抓實，在新起點上實現(xiàn)新突破，讓美好觸手可及。
責任編輯:向陽
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