(王家琛/通訊員)在打造世界一流金控集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)下，光大集團(tuán)提出了以E-SBU戰(zhàn)略為核心的發(fā)展規(guī)劃：積極打造大財富、大投資、大投行、大旅游、大健康、大環(huán)保等六大產(chǎn)業(yè)E-SBU（戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元）。面向中長期發(fā)展的E-SBU戰(zhàn)略已經(jīng)明確，如何落地成為重點(diǎn)。今年6月由光大集團(tuán)整合旗下的銀行、旅游、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)，與海南省政府共同打造的“魅力海南旅游節(jié)”活動，就是光大集團(tuán)響應(yīng)中央號召，發(fā)力旅游E-SBU，建設(shè)美好新海南的重要案例。
釋放海南旅游魅力，光大集團(tuán)發(fā)力旅游E-SBU
“魅力海南旅游節(jié)”已于今年7月正式啟動，通過整合光大集團(tuán)在銀行、旅游、康養(yǎng)等領(lǐng)域的綜合金融服務(wù)優(yōu)勢和文旅康養(yǎng)業(yè)務(wù)特色，打造“惠行海南、暢游海南、嗨購海南、舌尖海南”四大板塊的旅游多樣化服務(wù)體系，在全國范圍內(nèi)營銷海南的文旅產(chǎn)品與服務(wù)。
旅游是海南的支柱產(chǎn)業(yè)之一。雖然海南已是我國重要的旅游區(qū)，但在旅游的供給側(cè)服務(wù)方面仍然有待提升，尤其存在季節(jié)性消費(fèi)差異明顯等問題。隨著國家文化與旅游部的改革落地，海南自貿(mào)區(qū)（港）、國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)進(jìn)入第二個年頭，海南當(dāng)?shù)卣ν苿勇糜萎a(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。據(jù)報道，今夏以來，海南“走出去”宣傳推介、“請進(jìn)來”打折惠客等各類活動逐步增多，希望通過多樣系列活動豐富夏季的海南旅游市場?！镑攘Ｄ下糜喂?jié)”活動在海南的暑期開展，能為親子游、研學(xué)游等類型出游提供更多樣化的選擇。
光大銀行信用卡中心總經(jīng)理劉瑜曉表示，“海南島四面環(huán)海親水便捷，中部森林覆蓋率高，夏季消暑有基礎(chǔ)，且夏季旅游消費(fèi)產(chǎn)品更具性價比。”旅游行業(yè)相關(guān)專家也認(rèn)為，海南國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)對于金融服務(wù)有巨大的需求?！胺趸穆卯a(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，需要金融服務(wù)支持?！?/span>
劉瑜曉介紹，“魅力海南”作為匹配海南旅游業(yè)特色的一款金融項目，從“打造一個節(jié)日、構(gòu)建二個生態(tài)、實(shí)現(xiàn)三個目標(biāo)、整合四個渠道、突出五個特色”入手，利用海南旅游特色和資源，針對海南旅游打造一系列推廣方案，在全國范圍內(nèi)不遺余力地介紹海南、宣傳海南、營銷海南，充分釋放海南作為旅游勝地的魅力。如為旅游節(jié)專門設(shè)計推出的“魅力海南”主題信用卡，為持卡用戶提供了涵蓋與海南旅游相關(guān)的、吃住行游購?qiáng)试趦?nèi)的一攬子“金融+旅游”服務(wù)。
為此，光大集團(tuán)專門建立了一支“敏捷團(tuán)隊”。據(jù)悉，為推動“魅力海南旅游節(jié)”項目的高效落地，光大銀行信用卡中心與中青旅、?？诜中屑案鞒霭l(fā)地分行共同成立了團(tuán)隊?！耙玫刎瀼丶瘓F(tuán)戰(zhàn)略，支持海南建設(shè)，就是建立起責(zé)任明晰、組織扁平，能夠快速迭代、滿足市場需求的團(tuán)隊組織”，劉瑜曉認(rèn)為。
在組織保障之外，光大集團(tuán)同步深化科技賦能：加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富服務(wù)內(nèi)涵，以科技帶動業(yè)務(wù)增長，重點(diǎn)探索打造“魅力海南旅游節(jié)”活動的“一站式”線上服務(wù)平臺——專屬微信小程序和陽光惠生活A(yù)PP活動專區(qū)。同時，光大集團(tuán)通過外部渠道、自有渠道、合作方渠道、分行渠道等，全國范圍內(nèi)多管齊下加強(qiáng)宣傳推廣，極大提升“魅力海南旅游節(jié)”的文旅品牌影響力。
產(chǎn)業(yè)整合，服務(wù)升級，構(gòu)建品質(zhì)旅游新生活
作為全國知名的國際旅游島，海南每年的游客數(shù)以千萬計。如何讓這些游客能夠享受到更加多樣化、個性化、場景化的服務(wù)？這正是光大集團(tuán)與海南省政府合作的重要考量?！肮獯筱y行信用卡中心堅決貫徹集團(tuán)戰(zhàn)略，過去都說‘一卡在手，說走就走’，現(xiàn)在我們不光提供說走就走的服務(wù)，還打通吃、住、行、游、購、娛等六大旅游要素，為游客提供更加個性化、場景化的服務(wù)。”劉瑜曉表示。
旅游節(jié)由光大集團(tuán)旗下的光大銀行信用卡中心、中青旅和光大養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)有限公司共同打造，包括機(jī)票滿減、路線滿減、酒店及景區(qū)特惠等在內(nèi)的一系列活動。在7月正式啟動“魅力海南旅游節(jié)”時，亮點(diǎn)頻頻的活動已經(jīng)鋪展開來。
比如“把客戶送到海南”這一項，就包括中青旅、途牛、凱撒、飛常準(zhǔn)四大平臺海南線路、機(jī)票滿減等7個活動，如中青旅遨游網(wǎng)滿2000減150，凱撒旅游滿3000減300，飛常準(zhǔn)海南機(jī)票滿500減100等等。此外，從出發(fā)地到旅游目的地兩者之間的酒店、景點(diǎn)、當(dāng)?shù)亟煌ǖ确矫?，光大?lián)合攜程、滴滴、龍騰、一嗨租車等優(yōu)質(zhì)平臺，提供多種特惠；針對客戶在海南當(dāng)?shù)氐南M(fèi)，光大整合如海南免稅店滿500減50，我買網(wǎng)海南特產(chǎn)專區(qū)滿99減20，海底撈50元購100元權(quán)益，海南影院10元看大片等等餐飲和購物的服務(wù)。
旅游節(jié)持續(xù)至今，已吸引了攜程、途牛、驢媽媽、馬蜂窩、去哪兒、凱撒、抖音、飛常準(zhǔn)、滴滴出行等數(shù)十家知名企業(yè)，以及120家海南當(dāng)?shù)鼐频辍?0家海南景點(diǎn)、200家海南特色餐飲等近400家合作企業(yè)參與，組成了全方位、多層次的服務(wù)體系，足以覆蓋游客消費(fèi)的各個方面，最大限度滿足其消費(fèi)需求。
這既是光大集團(tuán)旅游E-SBU戰(zhàn)略的全方位落地，也是對這一戰(zhàn)略的實(shí)踐延展。光大推出E-SBU戰(zhàn)略的初心，是要立足于大旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，為客戶提供更加美好的品質(zhì)旅游生活。特別是在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼、旅游供給側(cè)服務(wù)水平有待提升的當(dāng)下，旅游E-SBU戰(zhàn)略在關(guān)注各個旅游要素的同時，最重要的是做好整體生態(tài)的構(gòu)建，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的一站式旅游消費(fèi)服務(wù)。對數(shù)十家知名企業(yè)和旅游服務(wù)平臺的整合，正是光大憑借對大旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)深耕，從旅游消費(fèi)性價比和消費(fèi)體驗(yàn)兩方面入手而提供的品質(zhì)服務(wù)解決方案，讓客戶能夠更加舒心、放心地享受美好生活。
“魅力海南旅游節(jié)”活動的順利落地，開啟了大型金融央企與省級地方政府基于特定產(chǎn)業(yè)而長期穩(wěn)定合作的模式。它以戰(zhàn)略指引為先導(dǎo)，以產(chǎn)業(yè)整合為方向，以旅游目的地營銷為重點(diǎn)，以科技賦能和服務(wù)升級為推動力，展示出光大集團(tuán)濃厚的國家情懷和社會責(zé)任感。這不僅是光大集團(tuán)推動“敏捷、科技、生態(tài)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的生動案例，對于國內(nèi)金融企業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也有著不可忽視的參考價值。
建設(shè)美好新海南，“旅游節(jié)”模式再升華
清新優(yōu)質(zhì)的空氣、四面環(huán)水的自然環(huán)境、高質(zhì)量的養(yǎng)老環(huán)境，成為海南極其寶貴的財富，也讓海南成為我國重要的旅居地、養(yǎng)老休閑地。如何服務(wù)于海南的經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)，真抓實(shí)干建設(shè)美好新海南？光大集團(tuán)的規(guī)劃是，借助光大在綜合金融、產(chǎn)融合作方面的優(yōu)勢，通過設(shè)立“魅力海南旅游節(jié)”，讓海南的人文和美景“走出去”，將游客與消費(fèi)“請進(jìn)來”，拉動旅游消費(fèi)實(shí)現(xiàn)“淡季不淡”的重要舉措。
旅游節(jié)開展至今，光大銀行已帶動開立對公賬戶74戶，對公存款1.1億元，代發(fā)工資18戶，新增個體工商戶私戶135戶，對私存款0.41億元。光大銀行客戶在海南省內(nèi)實(shí)現(xiàn)的交易金額已達(dá)308.5億元。
“魅力海南旅游節(jié)”的順利落地以及取得的初步成果，對于光大集團(tuán)來說只是第一步?？梢灶A(yù)見，隨著旅游節(jié)活動的持續(xù)和深入，光大集團(tuán)將繼續(xù)“順勢而為、因勢利導(dǎo)、借勢而進(jìn)、乘勢而上”，深化和海南省政府及相關(guān)地市政府的聯(lián)動，持續(xù)推動旅游E-SBU的戰(zhàn)略落地，支持海南建設(shè)。
光大集團(tuán)的E-SBU戰(zhàn)略，核心是立足光大的資源稟賦和特色優(yōu)勢，通過打造合作互利的生態(tài)，推進(jìn)數(shù)字化改造和科技化賦能，形成光大集團(tuán)的高質(zhì)量創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展模式。在六大產(chǎn)業(yè)E-SBU之外，光大集團(tuán)近期又提出了長三角、京津冀、粵港澳三大區(qū)域化E-SBU。這既是光大E-SBU戰(zhàn)略的再次升華，也是光大實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。
據(jù)悉，目前光大已開始了“魅力海南旅游節(jié)”的第二季規(guī)劃和營銷活動，預(yù)計主打養(yǎng)老旅居主題。與此同時，光大集團(tuán)將加強(qiáng)對“魅力海南旅游節(jié)”的模式總結(jié)，并在合適的時機(jī)向全國推廣，最終打造“魅力中國”系列財富E-SBU名品。未來，光大還將以更敏捷的柔性團(tuán)隊、更前沿的科技力量、更全面的生態(tài)構(gòu)建，著力打造“光大服務(wù)節(jié)”品牌。
責(zé)任編輯:楊青
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