（王家琛/通訊員）當前,在各地企業(yè)復工復產(chǎn)加速推進的背景下，高效便捷的金融服務支持顯得尤為重要。
近日，光大銀行零售金融推出全新打造的“薪悅”系列名品之“云開卡”線上工資卡申請功能（以下簡稱“云開卡”），實現(xiàn)了代發(fā)批量發(fā)卡業(yè)務線上線下全流程貫通，有效提升了代發(fā)業(yè)務服務效率，高效保障企業(yè)復工復產(chǎn)。
這不僅是光大銀行零售金融代發(fā)工資服務的一次優(yōu)化升級，更是光大銀行零售金融代發(fā)工資業(yè)務全面數(shù)字化轉型的有效實踐。
圍繞“以客戶為中心”的經(jīng)營思路，光大銀行零售金融踐行“敏捷、科技、生態(tài)”轉型，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道和科技金融不斷提升金融服務質(zhì)量和效率，為企業(yè)提供更高效的金融保障與服務。
全流程線上服務，高效服務助力疫情防控
據(jù)悉，“云開卡”依托光大銀行線上客戶端，實現(xiàn)了代發(fā)企業(yè)財務和員工兩端客戶全流程線上發(fā)卡操作，有效解決了代發(fā)員工開卡信息采集和銀企開戶信息交互的流程痛點，提高了代發(fā)業(yè)務兩端客戶服務滿意度。
作為光大銀行在薪資代發(fā)領域的創(chuàng)新升級，“云開卡”是“薪悅”代發(fā)服務體系重要的功能補充，具有明顯優(yōu)勢：
一是全流程線上服務。員工開戶信息采集、開卡信息歸集、批量發(fā)卡申請、工資發(fā)放、代發(fā)清單查詢等所有流程均可在線上完成，為企業(yè)打造安全、智能、便捷的全流程線上一體化薪資代發(fā)服務。
二是便捷高效。滿足企業(yè)無紙辦公需求，專為企業(yè)提供批量發(fā)卡明細下載、支持批量發(fā)卡申請、批量發(fā)卡結果查詢等功能，便捷貼心。三是科技保障。手機銀行首次推出線上個人Ⅰ類結算賬戶申請服務，并首次應用了智能化電子手寫簽名技術。金融科技賦能創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化業(yè)務流程。
線上更便捷，線下才能“免接觸”。疫情期間，光大銀行零售金融“云開卡”新功能的上線，是光大銀行踐行央企擔當，助力抗疫復工的有力注腳。
除了線上，便捷的代發(fā)業(yè)務服務還延伸到了線下，光大銀行零售金融變被動為主動，組建優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務團隊，主動上門，企業(yè)、員工足不出戶，即可享受便捷的陽光服務。
一站式綜合服務，實現(xiàn)代發(fā)客戶價值創(chuàng)造
作為新零售轉型的崛起者，光大銀行零售金融在工資代發(fā)領域布局良久，并圍繞“薪悅管家”綜合金融服務平臺為薪資代發(fā)客戶提供專屬化的一站式綜合服務，精準發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，定向營銷，不斷增強客戶黏性，提升客戶體驗。
“薪悅管家”綜合金融服務平臺于去年4月上線，整合光大集團和光大銀行的優(yōu)勢金融產(chǎn)品和服務，納入集團企業(yè)中青旅服務資源，從代發(fā)客戶薪資應用場景出發(fā)，打造一站式專屬綜合金融服務專區(qū)，涵蓋結算、投資、融資、權益在內(nèi)的9大類30余項金融和非金融綜合服務，包括工資卡查詢服務、專屬電子工資單服務、專享薪悅理財產(chǎn)品、信用卡快捷申領、貸款薪資易貸產(chǎn)品的在線提款及還款服務、全國范圍的生活繳費服務、便捷出國金融服務等，有效提升代發(fā)客戶服務品質(zhì)。
尤其是首次推出的智能化在線“財富體檢”服務，是在光大銀行深厚的財富管理經(jīng)驗基礎上，幫助代發(fā)客戶了解并獲得最適合的資產(chǎn)配置產(chǎn)品組合方案，為客戶資產(chǎn)增值提供合理化建議。
深化數(shù)字化轉型，零售金融發(fā)展再添動能
線上線下全流程貫通的“云開卡”新功能為“薪悅管家”插上了數(shù)字化的翅膀。近年來，光大銀行零售金融強化科技賦能應用，不斷深挖客戶需求，結合場景改進產(chǎn)品使用體驗，逐步構建覆蓋“全客戶、全產(chǎn)品、全渠道”的經(jīng)營服務模式，不斷提升金融便民服務水平與價值創(chuàng)造能力，為零售業(yè)務可持續(xù)發(fā)展提供了新動能。
未來，光大銀行零售金融將圍繞“打造一流財富管理銀行”的戰(zhàn)略愿景，強化科技賦能，不斷探索創(chuàng)新業(yè)務模式，加快打造全客戶、全產(chǎn)品、全渠道的服務體系，深入推進數(shù)字化轉型，提高客戶對金融服務的可得性和滿意度，提升金融服務的便利度和覆蓋率，讓光大銀行的金融產(chǎn)品和服務惠及更多的用戶。
責任編輯:李斌
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