緊急情況突至，支行立即啟動應急方案，各崗位人員迅速就位：支行大堂經理張朋第一時間撥打了 120 急救電話，支行副行長薛闊緊急安排部署救助工作，支行員工密切追蹤120救護車的救助路線，提前聯(lián)系停車場開通綠色通道，確保120救護車以最快的速度到達救治現(xiàn)場。在此期間，支行員工在確認客戶身體為側臥，不存在窒息風險后，疏散圍觀客戶，避免人群集中。在支行領導和員工迅速冷靜且不紊不亂的緊急應對下，這位發(fā)病路人被迅速送往醫(yī)院進行緊急救治。

中國光大銀行呼和浩特分行每年舉辦各類應急演練，并根據不同環(huán)境形成應急預案，確保出現(xiàn)意外事件，能夠第一時間進行及時、科學處理，保證客戶生命財產安全。

近年來，中國光大銀行呼和浩特分行始終堅持金融工作的人民性，秉承“以客戶為中心”的服務理念，致力于提升服務質量和客戶滿意度。展望未來，中國光大銀行呼和浩特分行將不斷優(yōu)化服務方式，探索更多個性化的金融服務產品，著力提升支付包容性，滿足不同客戶群體需求。